Stellenbeschreibung
Application Manager Customer Service Applications​ (m/w/d)
Standort Berlin
ab sofort
unbefristet
Teilzeit/Vollzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Dein Beitrag als Pega-Plattformverantwortliche*r

  • Sicherstellung des stabilen und sicheren Betriebs der Pega‑Plattform über alle Umgebungen (Dev, Test, Prod)
  • Planung, Durchführung und Dokumentation von Updates, Hotfixes, Patches und Changes der Plattform
  • Aufnahme, Bewertung und Priorisierung neuer Anforderungen an die Plattform in enger Abstimmung mit PO, IT‑Security, IAM, BAs und Developer‑Teams
  • Analyse und Bearbeitung von Incidents sowie Koordination der Fehlerbehebung mit Entwicklungs- und Infrastrukturteams
  • Kommunikation und Steuerung von externen Dienstleister*innen für die Plattform
  • Betreuung und Weiterentwicklung von Schnittstellen sowie Überwachung der Datenbank‑ und Plattform‑Performance
  • Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, Sicherstellung der Governance‑Vorgaben sowie Verantwortung für Business Continuity & Notfallmanagement

Das bringst du mit

  • Fundierte Erfahrung im Betrieb komplexer Plattformen (idealerweise Pega) und gutes Verständnis von Architektur‑, Security‑ & IAM‑Standards
  • Kenntnisse in Incident‑, Problem‑ & Change‑Management nach ITIL
  • Fähigkeit, Anforderungen strukturiert aufzunehmen, zu priorisieren und in technische Lösungen zu übersetzen
  • Starke Kommunikations‑ und Kollaborationsfähigkeiten in Deutsch & Englisch
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise mit hoher Zuverlässigkeit und technischem Verständnis
  • Teamfähigkeit, analytisches Denken und die Fähigkeit, Themen mit unterschiedlichsten Stakeholdern zu steuern
 

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

 

Freu dich auf
  • flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch    im EU-Ausland
  • Kolleg*innen mit
    Teamgeist und
    IT Know-how
  • fachspezifische IT- Weiterbildungen und Zertifizierungen
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Angebote zum Gesundbleiben
  • Duz-Kultur/ kein Dresscode
  • Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
  • neueste Tools und Anwendungen
  • Extras wie 30+ Urlaubstage und Pluxee Benefits Card
Dein Kontakt zu uns
Expertise Lead in der DKB Service GmbH
Göran Schlötels

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