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Application Manager für das IT-Servicemanagement (m/w/d)
Location: Berlin; Potsdam

 

Wir von der DKB sind immer in Bewegung und stets auf der Suche nach der besten Lösung – für unsere Kunden wie für unsere eigenen Leute. In Deutschland überzeugen wir mit smarten Lösungen bereits über 4,1 Millionen Privat- sowie Geschäftskunden und zählen 3.700 kluge Köpfe zu unserem Team. Unser Denken ist digital geprägt. Unsere Philosophie nachhaltig: Wir sind #geldverbesserer. Als größter Geldgeber der Energiewende oder mit Förderdarlehen für die heimische Landwirtschaft. Durch Investitionen in alles, was der Mensch zum Leben braucht – z.B. in Kindertagesstätten, Pflegeheime oder Krankenhäuser.

Wir haben sportliche Ziele: die Zukunft der Bank gestalten. Deshalb suchen wir Leute mit Ambitionen, die Verantwortung übernehmen wollen und den Mut haben, Altbekanntes zu überdenken.
Unsere Benefits
  • Flexibles und mobiles
    Arbeiten
  • Wettbewerbsfähige
    Vergütung
  • Duz-Kultur und
    kein Dresscode
  • Spannende FinTechKo-
    orperationen mit Fin-
    Reach, Paypal und Co.
  • Interdisziplinäres
    Arbeiten mit tollem
    Teamspirit
  • Zukunftsrelevante
    Qualifizierung
  • Angebote zum
    gesund bleiben
  • Moderne Kollabo-
    rationstools wie Jira
    & Confluence
  • Extras wie betriebliche
    Altersvorsorge und
    Lunchzuschuss
DAS HAST DU

 

Ein Studium der (Wirtschafts-)informatik oder alternativ eine abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung mit Berufserfahrung?
Hast du in der Tasche.
Erfahrung im Bereich IT-Servicemanagement, Incident-, Problem-, Change- & Release- Management hast du?
Na klar.
Kenntnisse in der Administration und dem Customizing von IT Servicemanagement Plattformen und CMBD (idealerweise der BMC Remedy 9 – ITSM Suite)?
Das wäre ein Traum.
Trittfestigkeit im ITIL-Umfeld oder die feste Absicht dies zeitnah zu werden?
Grok!
Idealerweise sogar schon eine erste Zertifizierung (Foundation Level)?
Das wäre ein Traum.
Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigenverantwortung?
Einer für alle, alle für einen.
Eine hohe Serviceorientierung und sicheres Auftreten? 
Deine Persönlichkeit ist Open-Source.

DAS KANNST DU

 

Gut organisieren und den Überblick behalten?
E hoch X.
Bist gut strukturiert und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen?
Absolut und niemals.
Dich durchsetzen?
Durch und durch.
Analytisch denken und komplexe Themen rasch erfassen?
Definitiv!
Neue Ideen eigenverantwortlich umsetzen?
Immer, aber mit deinem Team.

DAS MACHST DU
  • Die technische Verantwortung für die Definition und Weiterentwicklung der IT Servicemanagement Suite (inkl. CMDB) von BMC Software (BMC Remedy 9 – ITSM Suite) übernehmen.
  • Aus technischer Sicht die Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse, wie Incident- und Change Management der Bank unterstützen.
  • Sämtliche Betriebsprozesse sichern und überwachen sowie die Weiterentwicklung der Plattform mit der technischen Administration seitens der DKB Service GmbH koordinieren.
  • Notwendige Informationen über Infrastruktur und Services sowie Abstimmung von technischen Schnittstellen zu anderen Prozessen und IT-Systemen innerhalb und außerhalb der DKB bereitstellen.
  • Technische Dokumentationen der ITSM-Suite und der Nutzerleitfäden erstellen und pflegen.
Dein Kontakt

Yvonne-Melanie Basner
Fachbereichsleiterin Betrieb Individualanwendungen
Tel.: 030 12030-6349
Deutsche Kreditbank AG


Jobsegment: Bank, Banking, Manager, Web Design, Change Management, Finance, Management, Creative