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ITSM Administrator/Developer (m/w/d)
Standort: Berlin

 

Die DKB Service GmbH als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG ist ein wichtiger Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe mit über 1.600 Mitarbeitern. Wir sind sowohl Effizienzbringer als auch Impulsgeber und dienen als Motor für den Erfolg der DKB. Dafür sind Flexibilität, Kompetenz, permanente Veränderung und übergreifende Zusammenarbeit unsere Werkzeuge.

Die IT Spezialisten sind mit allen Fragen zur IT-Infrastruktur und zu SAP erster Ansprechpartner in der DKB-Gruppe. Wir evaluieren die verschiedenen Bedürfnisse der Fachabteilungen, setzen die Anforderungen um, implementieren Lösungen und gewährleisten den Betrieb. Dabei setzen wir auf innovative Technologien, um die aktuellen Systeme, Plattformen und IT-Infrastrukturen weiterzuentwickeln.
Unsere Benefits
  • Flexible Arbeits-
    zeitmodelle
  • Kinderbetreuungs-
    zuschuss
  • Exzellente Work-
    Life Balance
  • Spannende und
    vielfältige Aufgaben
  • Individuelle
    Entwicklungswege
  • Vermögenswirksame
    Leistungen
  • Sehr kollegiales
    Arbeitsumfeld
  • Gesundheits-
    management
  • Lunchgutscheine
Du wirst:
  • Die fachliche Administration und Weiterentwicklung von unserer IT Service Management Suite verantworten
  • Workflows für das Change-, Incident- und Problemmanagement implementieren
  • Die Stammdaten der ITSM-Suite pflegen
  • Schnittstellen zu Drittsystemen entwickeln und pflegen
  • Die bestehende ITSM-Suite customizen und konfigurieren
  • Benutzer- und Rollenberechtigungen verwalten
  • Die Administration der Server der ITSM-Suite, wie bspw. Einspielen von Updates, Troubleshooting und Performance Tuning übernehmen
  • Die technische Dokumentation der ITSM-Suite und der Nutzerleitfäden erstellen und pflegen
Du hast:
  • Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Bereich des IT Service Managements
  • Kenntnisse in ITIL – eine Zertifizierung ist wünschenswert, kann bei uns auch nachgeholt werden
  • Kenntnisse in der Administration und dem Customizing unserer ITSM Suite (wünschenswert BMC Remedy)
  • Kenntnisse in der Funktion Incident-, Problem-, Change- und Knowledge-Management sowie Servicekatalog und CMDB
  • Kenntnisse in der Programmierung von Schnittstellen, bspw. REST API
  • Praktische Erfahrung mit Entwicklungswerkzeugen
  • Eigeninitiative und Innovationsfreude
  • Eine selbstständige Arbeitsweise und bringst Kommunikations- und Teamfähigkeit mit
Dein Kontakt

Steffen Kuhla
Leiter ServiceEinheit IT Applications
DKB Service GmbH