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Anforderungsmanager (m/w/d)
Standort Berlin 
ab sofort
unbefristet
Vollzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Wir sind ständig auf der Suche nach klugen Köpfen, mit starken Nerven, die Lust haben Herzblut und Hirnschmalz einzubringen und bei uns und mit uns zu wachsen. Proaktivität ist für uns nicht nur ein Buzzword, sondern wird täglich gelebt. Wir arbeiten agil, sind auf zack und entwickeln uns täglich weiter – und das sollte auch Dein Anspruch sein. Als Anforderungsmanager (m/w/d) suchen wir eine*n Übersetzer*in mit starken kommunikativen Fähigkeiten, der*die unsere IT-internen Kund*innen u.a. berät und als „single point of contact“ die IT nach außen repräsentiert und für den Beziehungsaufbau und die -pflege zu unseren Kund*innen verantwortlich ist. 

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

  • Du bist zentrale*r Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen innerhalb des DKB-Konzerns
  • Du stellst den Austausch mit unseren Kund*innen über prognostizierte Bedürfnisse und Services sicher
  • Du nimmst Anforderungen auf, bewertest und koordinierst die Durchführung (im Sinne einer End-to-End-Verantwortlichkeit)
  • Du prüfst, verwaltest, analysierst, bewertest und priorisierst Anforderungen unserer Kund*innen auf deren Machbarkeit & Konformität, Auswirkungen auf bestehende Prozesse und unsere IT-Strategie
  • Als Bindeglied zwischen Kund*in und dem IT-Betrieb stellst du eine reibungslose Kommunikation und Transparenz sicher und wirkst an der gemeinsamen Lösungsfindung mit
  • Du verantwortest eine fachliche Nachvollziehbarkeit der Anforderungen sowie die Koordination zur Realisierung, mit Unterstützung des Ressourcenmanagements und Beauftragung des IT-Betriebs
  • Du unterziehst Methoden und Prozesse des Anforderungsmanagements einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess, um die Entwicklung voranzutreiben

Das bringst du mit

  • ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftsinformatik oder einen vergleichbaren IT-Studiengang absolviert
  • mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld als Business Analyst (m/w/d) oder im IT-Bereich eines Finanzdienstleisters
  • gute IT- und betriebswirtschaftliche Kenntnisse als auch Kenntnisse im IT-Servicemanagement nach ITIL sind wünschenswert
  • erste Erfahrungen im Demand Management eines Service Providers und weißt worauf es im Management von Kundenbeziehungen neben einer ausgeprägten kommunikativen Fähigkeit ankommt 
  • gute Kenntnisse über aktuelle IT-Systeme/-Umgebungen
  • eine ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsstärke sowie taktisches Planungsgeschick
 

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

 

Freu dich auf
  • moderne IT-Ausstattung
    für flexibles und mobiles Arbeiten
  • Kolleg*innen mit
    Teamgeist und
    IT Know-how
  • fachspezifische IT- Weiterbildungen und Zertifizierungen
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Angebote zum Gesundbleiben
  • Duz-Kultur/ kein Dresscode
  • Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
  • neueste Tools und Anwendungen
  • Extras wie 30+ Urlaubstage und Lunchgutscheine
Dein Kontakt zu uns
Leiter KompetenzCenter IT-Servicemanagement in der DKB Service GmbH
Enzo Capolupo

Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.

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Jobsegment: Web Design, Creative