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E-Mail-Agent BERLIN (m/w/d)
Location: Berlin

 

Die DKB Service GmbH als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG, ist ein wichtiger Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe mit über 1.700 Mitarbeiter*innen. Wir sind sowohl Effizienzbringer, als auch Impulsgeber und dienen als Motor für den Erfolg der DKB. Dafür sind Flexibilität, Kompetenz, permanente Veränderung und übergreifende Zusammenarbeit unsere Werkzeuge.

Unser CustomerCareCenter bietet den Privatkund*innen der Deutschen Kreditbank AG jederzeit einen exzellenten Kundenservice. Unsere Mitarbeiter*innen sind über sämtliche Kanäle für die Privatkund*innen der DKB erreichbar. In einem familiären und hoch motivierten Team bist du der/die Spezialist*in für die Beantwortung von allen Kundenanfragen.
Unsere Benefits
  • Verschiedene
    Arbeitszeitmodelle
  • Kinderbetreuungs-
    zuschuss
  • Optimale Planbarkeit
    der Arbeitszeit
  • Spannende und
    vielfältige Aufgaben
  • Individuelle
    Entwicklungswege
  • Vermögenswirksame
    Leistungen
  • Sehr kollegiales
    Arbeitsumfeld
  • Gesundheits-
    management
  • Lunchgutscheine

Du wirst:

  • Eingehende Fragen unserer Privatkund*innen sowie Interessent*innen per E-Mail beantworten
  • Unsere Kund*innen mit Deinem Serviceverständnis und Deiner Kundenorientierung begeistern
  • Komplexere Themen einfach und verständlich erklären
  • Jeder/m Kundin/Kunden signalisieren, dass das Lösen des augenblicklichen Anliegens für Dich das Wichtigste ist
  • Eine umfangreiche und intensive Einarbeitung erhalten, mit der Du fachlich, kommunikativ und systemseitig für die tägliche Arbeit gewappnet bist
  • Monatliche Dienstpläne erhalten, die mindestens zwei Wochen im Voraus feststehen

 

Die Stelle ist zunächst befristet.

Du hast:

  • Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Spaß am schriftlichen Kontakt mit Kund*innen und grundsätzliches Interesse für das Bankgeschäft
  • Eine ausgeprägte Lösungsorientierung - Du suchst nicht nach Problemen, sondern nach Lösungen
  • Eine schnelle Auffassungsgabe: die modernen Arbeitswelten sind für Dich eine spannende Herausforderung
  • Interesse und die Bereitschaft flexibel, engagiert und teamorientiert zu arbeiten
Dein Kontakt

Christian Scholz
Leiter ServiceEinheit MultiChannel
DKB Service GmbH
187


Jobsegment: Web Design, Creative