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Electronic Banking-Berater (m/w/d)
Standort Berlin; Dresden; Erfurt; Frankfurt (Oder); Neubrandenburg; Potsdam; Rostock 
ab sofort
zunächst befristet für zwei Jahre
Vollzeit/Teilzeit ab 35 Wochenstunden

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

  • Als Teil eines erfahrenen Teams übernimmst du die telefonische Beratung/Support von Geschäftskund*innen und Kundenbetreuer*innen der DKB AG für die folgenden Themenbereiche:
    • Elektronischer Zahlungsverkehr (SEPA, Überweisungen, Lastschriften)
    • Onlinebanking-Software für Kund*innen (SFirm und StarMoney-Produkte)
    • Elektronische Kontoführung bzw. Zugangswege (EBICS, FinTS und Internet)
    • Electronic Banking-Verträge
    • Cash Management
    • Debit- und Kreditkartenakzeptanz
  • Du führst die Installation und Schulung der Software „SFirm“ am Telefon/Remote für Kund*innen der DKB AG durch

Das bringst du mit

  • eine Bank- oder kaufmännische Ausbildung oder ein Studium
  • Spaß in der telefonischen Kundenberatung
  • idealerweise Kenntnisse im elektronischen Zahlungsverkehr/Electronic Banking (Verfahren, Legitimationsverfahren, Online-Banking sowie SEPA) oder die Bereitschaft und Offenheit für die Aneignung des entsprechenden Fachwissens
  • IT-Affinität sowie analytisches und lösungsorientiertes Denken
  • eine eigenständige Arbeitsweise, ausgeprägtes Engagement sowie Freude an der Kommunikation mit Kolleg*innen und Geschäftskund*innen
  • sehr gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

 

Dein erfahrener Buddy freut sich auf deine Einarbeitung.

 

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

 

Freu dich auf
  • flexibles und mobiles Arbeiten
  • 30+ Urlaubstage
  • Duz-Kultur/ kein Dresscode
  • individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
  • Angebote zum Gesundbleiben
  • Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
  • spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
  • Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
  • Vermögenswirksame Leistungen und Lunchgutscheine
Dein Kontakt zu uns
Leiter KC Business Customer & Payments in der DKB Service GmbH
Andreas Noll

Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.

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Jobsegment: Bank, Banking, Web Design, Finance, Creative