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IT Provider Manager (m/w/d)
Location: Berlin

 

Die DKB Service GmbH als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG, ist ein wichtiger Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe mit über 1.400 Mitarbeitern. Wir sind sowohl Effizienzbringer, als auch Impulsgeber und dienen als Motor für den Erfolg der DKB. Dafür sind Flexibi-lität, Kompetenz, permanente Veränderung und übergreifende Zusammenarbeit unsere Werkzeuge.

Die IT Spezialisten sind mit allen Fragen zur IT-Infrastruktur und zu SAP erster Ansprechpartner in der DKB-Gruppe. Wir evaluieren die verschiedenen Bedürfnisse der Fachabteilungen, setzen die Anforderungen um, implementieren Lösungen und gewährleisten den Betrieb. Dabei setzen wir auf innovative Technologien, um die aktuellen Systeme, Plattformen und IT-Infrastrukturen weiterzuentwickeln.
Unsere Benefits
  • Flexible Arbeits-
    zeitmodelle
  • Kinderbetreuungs-
    zuschuss
  • Exzellente Work-
    Life Balance
  • Spannende und
    vielfältige Aufgaben
  • Individuelle
    Entwicklungswege
  • Vermögenswirksame
    Leistungen
  • Sehr kollegiales
    Arbeitsumfeld
  • Gesundheits-
    management
  • Lunchgutscheine

Das IT Provider Management verantwortet die gesamtheitliche Koordination der verschiedenen vertraglich gebundenen IT-Dienstleister an der Schnittstelle zwischen Betrieb, Projekten und Vertragsabteilung. Es koordiniert Vertragsabschlüsse, identifiziert Anpassungsbedarfe und strukturiert Verträge entsprechend den verschiedenen Anforderungen im Geschäftsfeld. Alle Verträge werden hinsichtlich der Konditionen und der vereinbarten Sericelevel überprüft und ggf. Änderungsbedarfe identifiziert sowie deren Umsetzung und Einhaltung nachgehalten. 

DU WIRST
  • Für das Vertrags- und Leistungsmanagement der Provider verantwortlich sein
  • Die Gestaltung und Steuerung der IT-Lieferantenbeziehung sicherstellen
  • IT-Beschaffungsprozesse bei Hardware, Software, Wartungen, Services und Beratungsdienstleistungen koordinieren
  • Die Einhaltung der vertraglich definierten Servicelevel unserer Dienstleister und Lieferanten überprüfen
  • Die Zusammenarbeit mit den Providern in Bezug auf Kommunikation, Prozesse, Governance und Compliance sicherstellen
  • Rahmenverträge mit IT-Dienstleistern vorbereiten, verhandeln und abschließen
  • Aktuelle Provider prüfen und hinterfragen und ggf. Alternativen vorschlagen
  • Die Schnittstelle zwischen dem Vertragsmanagement und IT-Betrieb bzw. IT-Projekten betreuen
DU HAST
  • Ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, der Betriebswirtschaftslehre oder eine kaufmännische Ausbildung mit möglichst weitergehender praktischer Erfahrung im IT-Vertragsumfeld
  • Einen routinierten Umgang mit der Providersteuerung, bei Bedarf Durchführung von Eskalationsmaßnahmen
  • Wünschenswerterweise Erfahrungen in der Vertragsverhandlung
  • Erfahrung im Einkauf von Providerleistungen
  • Einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Produkten; insbesondere Word und Excel
  • Eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Serviceorientierung mit unseren Partnern und Kunden
  • Eine eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie analytisches und prozessorientiertes Denken
Dein Kontakt

Fabian Köppen
Leiter ServiceEinheit IT-Servicemanagement
DKB Service GmbH