Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

Als Gesamtprozessverantwortlicher (m/w/d) für das Hub ePayment und Fraud mit Fokus auf den Zahlungsverkehr übernimmst du eine zentrale Rolle in der Gestaltung, Optimierung und Steuerung unserer Prozesse. Deine Hauptaufgaben umfassen: 

• Gesamtverantwortung für die Prozesse im Bereich ePayment und Fraud mit Schwerpunkt auf den Zahlungsverkehr. 
• Aktive Zusammenarbeit mit den Hubs im Banking Service Bereich, den Steuerungskreisen und der strategischen Organisationsentwicklung. 
• Ansprechpartner*in für Teilprozessverantwortliche, Prozessmanager*innen und Prozessexpert*innen sowie für die Kolleg*innen der Bank. 
• Fachliche Führung und Weiterentwicklung der Prozessrollen im Hub. 
• Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung zukunftsfähiger Prozessstandards. 
• Steuerung der Analyse, Prüfung, Aufbereitung und Beantwortung relevanter Sachverhalte. 
• Verantwortung für die Messung der Wirksamkeit der im Hub umgesetzten Maßnahmen sowie das Erfolgstracking. 
• Priorisierung der Prozessoptimierungsinitiativen in Abstimmung mit dem Hub und Bewertung des wirtschaftlichen Nutzens. 
• Koordination der Implementierung und Abstimmung mit relevanten Ansprechpartner*innen sowie anderen Gesamtprozessverantwortlichen. 
• Entwicklung eigener Ideen zur Prozessverbesserung mit Fokus auf die Customer-Experience und hierzu abgeleitete Kennzahlen (KPI) 
• Gestaltung und Steigerung der Effizienz und Qualität der End2End-Prozesse. 
• Entwicklung von Prozesszielen, insbesondere die Optimierung von Prozesskosten, Controlling und Steuerung gemeinsam mit Kolleg*innen  
• Steuerung von Sonderaufgaben, Prüfungen durch Dritte sowie Projekt- und Auslagerungsmanagement rund um das Hub. 
• Bewertung von Prozessrisiken und Kontrollschwächen, insbesondere aus IKS-Sicht. 
• Finalisierung und Freigabe von Dokumentationen in Signavio. 
• Steuerung der Zusammenarbeit mit anderen Geschäftsfeldern, Hubs sowie Eskalationsinstanz zur Klärung von Schnittstellen und Rollen im Hub. 

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, Bankwesen, IT oder eine vergleichbare Qualifikation. 
• Mehrjährige Erfahrung in der Prozessverantwortung, idealerweise im Zahlungsverkehr und/oder Fraud-Management. 
• Fundierte Kenntnisse im Bereich ePayment und regulatorische Anforderungen. 
• Erfahrung in der Steuerung von komplexen End2End-Prozessen sowie in der Prozessoptimierung. 
• Analytisches und strategisches Denkvermögen gepaart mit hoher Problemlösungskompetenz. 
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen, um verschiedene Stakeholder erfolgreich zu koordinieren. 
• Sicherer Umgang mit relevanten Tools wie Signavio, KPI-Dashboards und gängigen Controlling-Instrumenten. 
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise.