Laden...
Teilen
IT-Servicemanager (m/w/d)
Standort: Berlin

 

Die DKB Service GmbH als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG ist ein wichtiger Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe mit über 1.700 Mitarbeiter*innen. Wir sind sowohl Effizienzbringer als auch Impulsgeber und dienen als Motor für den Erfolg der DKB. Dafür sind Flexibilität, Kompetenz, permanente Veränderung und übergreifende Zusammenarbeit unsere Werkzeuge.

Die IT Spezialist*innen sind mit allen Fragen zur IT-Infrastruktur erste*r Ansprechpartner*in in der DKB-Gruppe. Wir evaluieren die verschiedenen Bedürfnisse der Fachabteilungen, setzen die Anforderungen um, implementieren Lösungen und gewährleisten den Betrieb. Dabei setzen wir auf innovative Technologien, um die aktuellen Systeme, Plattformen und IT-Infrastrukturen weiterzuentwickeln.
Unsere Benefits
  • Flexible Arbeits-
    zeitmodelle
  • Kinderbetreuungs-
    zuschuss
  • Exzellente Work-
    Life Balance
  • Spannende und
    vielfältige Aufgaben
  • Individuelle
    Entwicklungswege
  • Vermögenswirksame
    Leistungen
  • Sehr kollegiales
    Arbeitsumfeld
  • Gesundheits-
    management
  • Lunchgutscheine

Du wirst:

  • IT-Service-Management-Prozesse nach ITIL vom Design bis zur Service Operation in Abstimmung mit den Vorgaben der IT-Governance weiterentwickeln

  • Anforderungen und Bedürfnisse des Kunden in Business- und technische IT-Services übersetzen

  • Die Kosten der bereitgestellten IT-Services zusammen mit IT Controlling prognostizieren, kontrollieren und Optimierungsmaßnahmen identifizieren

  • Leistungsscheine inhaltlich mit unseren Kunden und den Fachteams der IT gestalten

  • Die vertragliche Grundlage unserer IT-Services überwachen und die Vertragserfüllung sicherstellen

  • Das Lifecycle-Management unserer Business-Services etablieren und sicherstellen

  • Die Weiterentwicklung und Pflege des IT-Service-Kataloges übernehmen

  • IT-Service Reviews mit unseren Kunden durchführen

  • Die Übernahme von Projektergebnissen in den IT-Betrieb in koordinierender Funktion sicherstellen

Du hast:

  • Eine ausgeprägte Kundenorientierung und verstehst den Bedarf der Kunden

  • Berufserfahrung im IT-Projekt- und IT-Servicemanagement

  • Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation

  • Sehr gute ITIL V3 oder V4-Prozesskenntnisse, idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in den ITSM-Prozessen nach ITIL® und/oder ISO 27001

  • Idealerweise Erfahrung in der Entwicklung neuer IT-Services

  • Die Fähigkeit, Ergebnisse auf Management- und Fachebene zu präsentieren

  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Durchsetzungsvermögen und Verhandlungssicherheit

  • Unternehmerisches Denken und Handeln

  • Freude an konzeptioneller Arbeit und der proaktiven Weitergestaltung deines Verantwortungsbereichs

Dein Kontakt

Niels Seydel
Leiter IT Servicemanagement
DKB Service GmbH


Jobsegment: Web Design, Creative