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Leiter OperationServices Application Management BMC (m/w/d)
Location: Berlin

 

Die DKB Service GmbH als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG, ist ein wichtiger Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe mit über 1.400 Mitarbeitern. Wir sind sowohl Effizienzbringer, als auch Impulsgeber und dienen als Motor für den Erfolg der DKB. Dafür sind Flexibi-lität, Kompetenz, permanente Veränderung und übergreifende Zusammenarbeit unsere Werkzeuge.

Die IT Spezialisten sind mit allen Fragen zur IT-Infrastruktur und zu SAP erster Ansprechpartner in der DKB-Gruppe. Wir evaluieren die verschiedenen Bedürfnisse der Fachabteilungen, setzen die Anforderungen um, implementieren Lösungen und gewährleisten den Betrieb. Dabei setzen wir auf innovative Technologien, um die aktuellen Systeme, Plattformen und IT-Infrastrukturen weiterzuentwickeln.
Unsere Benefits
  • Flexible Arbeits-
    zeitmodelle
  • Kinderbetreuungs-
    zuschuss
  • Exzellente Work-
    Life Balance
  • Spannende und
    vielfältige Aufgaben
  • Individuelle
    Entwicklungswege
  • Vermögenswirksame
    Leistungen
  • Sehr kollegiales
    Arbeitsumfeld
  • Gesundheits-
    management
  • Lunchgutscheine

Du wirst:

  • Ein Team mit ca. 5 Mitarbeitern fachlich führen und entwickeln
  • Einen sicheren und stabilen Betrieb des ITSM-Systems der DKB Gruppe verantworten
  • Den Service nach ITIL verbessern und weiterentwickeln
  • Die Schnittstellenfunktion zur ServiceEinheit Support and Delivery sowie zu unserem ServiceDesk sein
  • Zukunftsfähige Serviceprozesse sowie deren Abbildung in unserem ITSM-System konzeptionieren und weiterentwickeln
  • Dich mit anderen Fachabteilungen und der DKB AG abstimmen

Du hast:

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium im Bereich Informationstechnologie oder eine vergleichbare Berufserfahrung
  • Erste Führungserfahrung wünschenswert
  • Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und im speziellen mit einer CMDB
  • Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung mit Ticketsystemen
  • Fundiertes Wissen im IT-Service Umfeld mit z. B. KPIs, Service Katalog, Servicemanagement, CMDB und Problemmanagement
  • Kenntnisse der ITIL Abläufe
  • Hohe Flexibilität bei gleichzeitig systematischer und selbstständiger Arbeitsweise
  • Eine ausgeprägte Serviceorientierung, Innovationsfreude und Einsatzbereitschaft

Dein Kontakt

Robert Stooß
Leiter KompetenzCenter IT-Betrieb
DKB Service GmbH


Jobsegment: Manager, Web Design, Management, Creative