Laden...
Diesen Job teilen
Kommunikationsmanager mit Schwerpunkt Qualitätsmanagement (m/w/d)
Standort: Berlin

 

Wir von der DKB sind immer in Bewegung und stets auf der Suche nach der besten Lösung. In Deutschland überzeugen wir bereits über 4,3 Millionen Kunden und zählen 4.150 kluge Köpfe zu unserem Team. Unser Denken ist digital geprägt, unsere Philosophie ist schon lange nachhaltig: Wir sind #geldverbesserer – und das seit 30 Jahren. Als größter Geldgeber der Energiewende oder mit Förderdarlehen für die heimische Landwirtschaft. Durch Investitionen in alles, was der Mensch zum Leben braucht – z.B. bezahlbaren Wohnraum, Kindertagesstätten, Pflegeheime oder Krankenhäuser.

Wir haben sportliche Ziele: die Zukunft der Bank gestalten. Deshalb suchen wir Leute mit Ambitionen, die Verantwortung übernehmen wollen und den Mut haben, Altbekanntes zu überdenken.
Unsere Benefits
  • Flexibles und mobiles
    Arbeiten
  • Wettbewerbsfähige
    Vergütung
  • Duz-Kultur und
    kein Dresscode
  • Betriebliche Alters-
    vorsorge mit Arbeit-
    geberanteil
  • Zukunftsrelevante
    Qualifizierung
  • Interdisziplinäres
    Arbeiten mit tollem
    Teamspirit
  • Rabatte für
    Mitarbeitende
  • Angebote zum
    gesund bleiben
  • Zuschuss zum
    Lunch

DAS HAST DU

 

Ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Kommunikation, Social Media oder eine vergleichbare Ausbildung?

Hast du in der Tasche. 

Erfahrung in der Betreuung von Social-Media-Kanälen oder im Kundenservice?

Keine Angst vor komplexen Fragen! 

Ein Blick für Kundenbedürfnisse und immer neue Ideen?

Pffhhh… sowas von!

DAS KANNST DU

 

Komplexe Themen verständlich und empfängergerecht vermitteln?

Ein Händchen für die richtige Ansprache von Kund*innen und Kolleg*innen -  das klingt nach dir.

Kommunikationstalent und ein Gespür für lösungsorientierte Moderation?

Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe.

Kundenfeedbacks und daraus Schlüsse für Verbesserungen ziehen?

Spannend, was die Kund*innen sich alles von uns wünschen.

Und dann auch noch strategisch denken?

Das ist doch das 1x1 bevor es losgeht!

DAS MACHST DU

 

  • Kundenfeedbacks aus verschiedenen Quellen zusammenführen und daraus Ableitungen zu den Bedürfnissen unserer Kund*innen ziehen.
  • Die Anliegen unserer Kund*innen im Bereich Privatkunden erklären und vertreten.
  • Maßnahmen aus den Kundenfeedbacks entwickeln, im Haus verteilen und bei der Umsetzung begleiten.
  • Kundenanfragen und Bewertungen auf verschiedenen Plattformen beantworten und steuern und damit zur positiven Wahrnehmung der DKB beitragen.

Die Stelle ist zunächst als Elternzeitvertretung für ein Jahr zu besetzen.

Dein Kontakt

Rabea Nebe
Leiterin Team Customer Engagement | Privatkunden
Tel.: 030 12030-8758
Deutsche Kreditbank AG


Jobsegment: Bank, Banking, Web Design, Finance, Creative