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Mitarbeiter interner Helpdesk (m/w/d)
Standort: Berlin

 

Die DKB Service GmbH als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG ist ein wichtiger Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe mit über 1.700 Mitarbeiter*innen. Wir sind sowohl Effizienzbringer als auch Impulsgeber und dienen als Motor für den Erfolg der DKB. Dafür sind Flexibilität, Kompetenz, permanente Veränderung und übergreifende Zusammenarbeit unsere Werkzeuge.

Die IT Spezialist*innen sind mit allen Fragen zur IT-Infrastruktur erste*r Ansprechpartner*in in der DKB-Gruppe. Wir evaluieren die verschiedenen Bedürfnisse der Fachabteilungen, setzen die Anforderungen um, implementieren Lösungen und gewährleisten den Betrieb. Dabei setzen wir auf innovative Technologien, um die aktuellen Systeme, Plattformen und IT-Infrastrukturen weiterzuentwickeln.
Unsere Benefits
  • Flexible Arbeits-
    zeitmodelle
  • Kinderbetreuungs-
    zuschuss
  • Exzellente Work-
    Life Balance
  • Spannende und
    vielfältige Aufgaben
  • Individuelle
    Entwicklungswege
  • Vermögenswirksame
    Leistungen
  • Sehr kollegiales
    Arbeitsumfeld
  • Gesundheits-
    management
  • Lunchgutscheine

Wir suchen Verstärkung für unseren internen Servicedesk. Hier stehen wir unseren Kolleg*innen helfend zur Seite, bearbeiten Wünsche und Störungen selbst oder leiten diese an die Fachabteilungen weiter.

Du wirst:

  • Die qualifizierte Störungs- und Auftragsannahme der Mitarbeiter*innen der DKB AG und ihrer Tochtergesellschaften übernehmen
  • Die Störungen und Aufträge an die entsprechenden Fachabteilungen per Ticketsystem und E-Mail weiterleiten
  • Probleme und Anfragen im Rahmen der Serviceline bearbeiten
  • Die Mitarbeiter*innen zu Bearbeitungsständen informieren

Du hast:

  • Wünschenswerterweise Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Produkten
  • Kommunikationsstärke und eine hohe Einsatzbereitschaft
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Eine zielorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise

Die Stelle ist auf ein Jahr befristet.

Dein Kontakt

Göran Schlötels
Leitung ServiceLine
DKB Service GmbH


Jobsegment: Web Design, Creative