Deine Aufgaben

• Du übernimmst die end-to-end- Prodktverantwortung für das CRM auf Basis von Salesforce
• Du bist Owner:in des Backlogs: Du priorisierst Outcome-orientiert, steuerst Abhängigkeiten und sorgst für den maximalen Product-Outcome (KPI-basiert) je Inkrement
• Du führst Discovery & Delivery E2E: Problemverständnis, Hypothesen-Validierung (User/Stakeholder), Umsetzung, Rollout sowie Erfolgsmessung
• Du übersetz fachliche und regulatorische Anforderungen in Epics/Features/User Stories und bereitest Refinements vor
• Du verantwortest die Weiterentwicklung der CRM-Porzesse (z. B. Lead-, Opportunity-, Aktivitäts-, Service-, und Kampagnenprozesse) und treibst Automatisierung, sowie Standardisierung voran
• Du definierst und etablierst ein datengetriebenes Produkt-Controlling (z. B. Conversion, Automatisierungsgrad) und leitest Maßnahmen ab
• Du arbeitest eng mit anderen Teams, Architektur, Data und Compliance/DSGVO zusammen und stellst eine nachhaltige Governance sicher (z. B. Rollen/Rechte, DSGVO-Standards)
• Du planst und koordinierst Releases, Go-Lives und Enablement (z.B. Kommunikation, Trainings), damit neue Funktionen in der Organisation wirksam werden
• Du steuerst interne/externe Ressourcen und unterstützt bei Budgetsteuerung rund um die Salesforce-Plattform

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschats-) Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du hast mehrjährige Erfahrung als Product Owner / Business Analyst in einem agilen Umfeld - idealerweise mit CRM- oder Plattformprodukten
• Du bringst ein gutes Verständnis für die Salesforce-Ökosysteme mit (Zertifizierung sind ein Plus, aber kein Muss)
• Du arbeitest sicher Value-driven: Priorisierungen nach Nutzen, Hypothesen, Outcome-Messung über KPIs/ OKRs
• Du kannst komplexe Anforderungen strukturieren und in lieferfähige Inkremente herunterbrechen (Story Writing, Akzeptanzkriterien, DoR/DoD)
• Du bist stark im Stakeholder-Management: Du moderierst Zielkonflikte, schaffst Alignment und triffst transparente Entscheidungen
• Du denkst nutzerzentriert und hast ein ausgeprägtes Discovery-Mindset (Bedarfe verstehen, Feedback einholen, iterativ verbessern)
• Du bringst idealerweise Erfahrung aus einem regulierten Umfeld (Bank/Finance) oder mit hohen Datenschutz-/Compliance-Anforderungen (FinTech natürlich wünschenswert, aber kein muss) mit
• Arbeitstools wie JIRA, Confluence, Miro, Figma und GitLab gehören zu deinem beruflichen Alltag