Deine Aufgaben

• Du gestaltest den Aufbau eines Frameworks für die Abläufe im Dienstleistermanagement der IT mit dem Ziel den Aufwand bei den Facheinheiten zu reduzieren und gleichzeitig die Qualität zu optimieren.
• Du bist Anlaufstelle für alle neuen Anforderungen an die Dienstleistermanagement-Prozesse, entwickelst passende Lösungen und nimmst die erforderlichen Umsetzungen vor.
• Du hinterfragst Anforderungen und bestehende Vorgaben im Hinblick auf Effizienz und Risiko-adäquate Verfahrensweisen. Dabei diskutierst Du mit allen Stakeholdern in der Bank, insbesondere mit der Second Line.
• Du bist permanent auf der Suche nach Optimierungspotentialen, um die Prozesse effizienter zu gestalten. Dabei analysierst Du auch die Potentiale des Einsatzes innovativer Technologien wie z.B. KI.
• Du steuerst die zentralen und dezentralen Dienstleistungsmanager bei der Abarbeitung von Aufgaben und trackst die Ergebnisse.

Dein Profil

• Du hast einen Abschluss mit betriebswirtschaftlicher Ausrichtung mit mehrjähriger relevanter Berufspraxis optimalerweise im Bankenumfeld.
• Du bist vielseitig interessiert, schaust über den eigenen Tellerrand und bist immer auf der Suche nach pragmatischen Lösungen.
• Du hast einen scharfen Blick für betriebswirtschaftliche Sichtweisen.
• Du arbeitest lösungsorientiert, eigenverantwortlich und zeigst ausgeprägtes Kommunikations- und Moderationsgeschick.
• Du verstehst die Interessen von auslagernden Unternehmen und hast den Weitblick, Maßnahmen zu installieren, um die individuellen Ziele der Bank bestmöglich zu erreichen.