Deine Aufgaben

Die Customer Service Data Platform (CSDP) ist die zentrale Datenplattform für alle nicht-finanziellen KPIs im Kundenservice der DKB. Wir schaffen Transparenz über Servicequalität, Performance und operative Effektivität – auditfest, skalierbar und datengetrieben. Als Tech Analyst (m/w/d) bist du ein zentraler Enabler für Datenqualität, Reporting-Fähigkeit und verlässliche Automatisierung unserer Prozesse. Du übersetzt fachliche Anforderungen in saubere technische Lösungen und stellst sicher, dass Daten richtig, vollständig und für den Purpose verwendbar sind.  

• Du übersetzt komplexe fachliche Fragestellungen in klare User Stories, Datenmappings, Spezifikationen und Tests
• Du führst SQL-basierte Datenqualitäts-Checks durch, definierst Akzeptanzkriterien und baust automatisierte Regressionstests in Python und SQL
• Du analysierst Datenflüsse, erkennst Abhängigkeiten und unterstützt Engineers beim Troubleshooting
• Du stellst sicher, dass neue Datenquellen sauber, performant und skalierbar angebunden werden
• Du arbeitest Hand in Hand mit BI, Data Engineers, Fachbereichen und Governance und sorgst für echtes Alignment
• Du challengst den Status quo, hinterfragst ETL- und Datenprozesse und treibst Standards für Qualität, Dokumentation und Transparenz voran

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Ingenieur- oder Naturwissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
• Du arbeitest lean, pragmatisch und lösungsorientiert nach dem Prinzip „Data over Opinions“
• Solide SQL-Kenntnisse bringst du mit, idealerweise in Redshift oder Postgres
• Grundlagen in Python nutzt du für Tests, Automatisierung oder Data-Quality-Frameworks
• Erfahrung mit Datenpipelines, ETL- bzw. ELT-Konzepten oder Data Warehouses, z. B. im Ab Initio- oder AWS-Umfeld, ist ein Plus
• Klare und adressatengerechte Kommunikation auf Deutsch und Englisch rundet dein Profil ab