DAS HAST DU

Eine abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung oder Studium?
Hast du in der Tasche.

Kenntnisse in der Administration von Ticketsystemen (BMC Helix, ServiceNow, o.ä.)?
Ein Plus, aber kein Muss.

Kenntnisse in der Systemadministration (Windows, Linux, AWS)?
Kenne ich und will tiefer einsteigen.

Erfahrung mit BMC ITSM Suite und REST APIs?
Wäre optimal.

Idealerweise ITIL v3 oder v4 Kenntnisse?
Check.

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift?
Klar! Gute Englisch-Kenntnisse sind ein Plus, aber kein Muss.

Praktische Erfahrung mit Entwicklungstools?
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DAS KANNST DU

Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigenverantwortung?
Eine*r für alle, alle für eine*n.

Eine hohe Serviceorientierung und sicheres Auftreten?
Deine Persönlichkeit ist Open-Source.

Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten?
Jup. Man nennt mich „Sherlock“!

Bist gut strukturiert und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen?
Absolut und niemals.

In einer agilen Welt arbeiten?
Sowas von, Scrum ist kein Fremdwort.

DAS MACHST DU

• Als Schlüsselrolle das ITSM Tool BMC Helix konfigurieren und weiterentwickeln.
• Fachliche Anforderungen der internen Fachbereiche aufnehmen und technisch prüfen.
• Ansprechpartner*in für unsere internen Fachbereiche rund um die ITSM Suite sein.
• Bestehende und umgesetzte Lösungen und Prozesse des ITSM Tools dokumentieren.