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VoIP- Anlagen Spezialist (m/w/d)
Location: Berlin

 

Die DKB Service GmbH als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG, ist ein wichtiger Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe mit über 1.400 Mitarbeitern. Wir sind sowohl Effizienzbringer, als auch Impulsgeber und dienen als Motor für den Erfolg der DKB. Dafür sind Flexibilität, Kompetenz, permanente Veränderung und übergreifende Zusammenarbeit unsere Werkzeuge.

Die IT Spezialisten sind mit allen Fragen zur IT-Infrastruktur und zu SAP erster Ansprechpartner in der DKB-Gruppe. Wir evaluieren die verschiedenen Bedürfnisse der Fachabteilungen, setzen die Anforderungen um, implementieren Lösungen und gewährleisten den Betrieb. Dabei setzen wir auf innovative Technologien, um die aktuellen Systeme, Plattformen und IT-Infrastrukturen weiterzuentwickeln.
Unsere Benefits
  • Flexible Arbeits-
    zeitmodelle
  • Kinderbetreuungs-
    zuschuss
  • Exzellente Work-
    Life Balance
  • Spannende und
    vielfältige Aufgaben
  • Individuelle
    Entwicklungswege
  • Vermögenswirksame
    Leistungen
  • Sehr kollegiales
    Arbeitsumfeld
  • Gesundheits-
    management
  • Lunchgutscheine

DU WIRST

  • Einen störungsfreien Betrieb unserer standortübergreifenden VoIP TK-Anlage sicherstellen
  • Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise VoIP TK-Anlage und der an die TK-Anlage angeschlossenen Systeme (z.B. ACD, CTI) verwalten
  • Callflow-Strategien designen und umsetzen
  • Telefonserver und Applikationen überwachen und warten
  • Log-Files zur Fehleranalyse (SIP, Routing etc.) auswerten
  • Externe Dienstleister koordinieren
  • Aufträge und Störungen 2nd und 3rd Level Support TK-Systeme bearbeiten
  • Netzwerkanforderungen definieren und die Umsetzung in Zusammenarbeit mit der Netzwerkadministration koordinieren
  • Apps zur Unterstützung von mobilem Arbeiten bereitstellen

DU HAST

  • Ein abgeschlossenes Informatik-, Nachrichtentechnik oder Elektrotechnikstudium bzw. IT-Ausbildung mit entsprechender praktischer Erfahrung
  • Umfangreiche Berufserfahrung bei der Konfiguration, Betreuung und Weiterentwicklung einer VoIP TK-Anlage
  • Erfahrung mit Basis-IT-Diensten, z. B. Active Directory, Windows Server als Schnittstelle zu Telefondiensten
  • Kenntnisse im Umgang mit CISCO Netzwerkkomponenten und QoS
  • Einen routinierten Umgang mit einem Ticketsystem
  • Idealerweise Herstellerzertifizierungen von Alcatel-Lucent
  • Gute Englischkenntnisse
  • Kommunikationsstärke und Einsatzbereitschaft
  • Hohe Flexibilität bei gleichzeitig systematischer und selbstständiger Arbeitsweise
  • Eigeninitiative und Innovationsfreude
  • Eine ausgeprägte Serviceorientierung

Dein Kontakt

Thomas Neumann
Leiter ServiceEinheit IT-Devices
DKB Service GmbH

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