Gutes Banking braucht guten Service. Genau daran arbeiten wir bei der DKB Service jeden Tag. In verschiedenen Geschäftsfeldern unterstützen wir dabei, die Anliegen und Bedürfnisse von Kund*innen und Mitarbeitenden zuverlässig zu bearbeiten und passende Lösungen zu finden. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG sind wir dabei eng mit der DKB verbunden. Wir investieren in das, was uns voranbringt – auch in die Art, wie wir zusammenarbeiten. Dafür suchen wir Menschen, die Verantwortung übernehmen, mitdenken, Komplexes einfacher machen und gemeinsam mit anderen Lösungen voranbringen. Klingt nach dir? Dann gestalte mit uns die DKB Service.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Du unterstützt unser Team Workplace Experience dabei, die Erlebnisse und Bedürfnisse unserer Kolleg*innen rund um das Arbeiten am DKB Campus besser zu verstehen und daraus passende Lösungen zu entwickeln.
- Du bringst deine Perspektive aus Informationsdesign, Service Design und Experience Design ein und übersetzt komplexe Anforderungen und Erkenntnisse in verständliche, visuelle und erlebbare Konzepte.
- Du unterstützt bei der Nutzer*innen- und Designforschung, z. B. durch Interviews, Beobachtungen oder andere qualitative Methoden, und bereitest die gewonnenen Erkenntnisse strukturiert auf.
- Gemeinsam mit uns entwickelst du Ideen und Prototypen für eine bedarfsgerechte Arbeitswelt – beispielsweise für hybrides Arbeiten, Meetings, Zusammenarbeit oder die digitale Arbeitsumgebung.
- Du unterstützt in der Konzeption und Moderation von Workshops, Co-Creation- und Design-Thinking-Formaten und schaffst einen Rahmen, in dem unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen und Menschen gerne mitgestalten.
- Du hilfst uns dabei, Ideen schnell erlebbar zu machen, mit Nutzer*innen zu testen und daraus konkrete nächste Schritte für die Weiterentwicklung unserer Workplace Experience abzuleiten.
- Dabei beschäftigst du dich auch mit der Frage, wie Raum, Gestaltung, Kommunikation und Services zusammenspielen und die Wahrnehmung und das Erlebnis am DKB Campus beeinflussen.
Das bringst du mit
- Du bist immatrikuliert in einem relevanten Studiengang, z. B. Design, Informations- oder Kommunikationsdesign, Service Design, Experience Design, Designforschung, Interaction Design, Innen-/Raumgestaltung oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
- Du hast bereits Berührungspunkte mit Design Thinking, Human-Centered Design, Service Design oder qualitativer Nutzer*innenforschung und möchtest diese Kenntnisse praktisch vertiefen.
- Du hast ein gutes Gespür für visuelle Kommunikation, Informationsaufbereitung und räumliche Wirkung und kannst komplexe Zusammenhänge verständlich und ansprechend darstellen.
- Du hast Freude daran, Workshops und Gruppenprozesse zu gestalten und zu moderieren – oder möchtest dich genau darin weiterentwickeln.
- Du bist eine ausgeprägte People-Persönlichkeit: offen, empathisch, kommunikativ und neugierig auf unterschiedliche Perspektiven und Bedürfnisse.
- Du arbeitest gerne im Austausch mit anderen, kannst gleichzeitig Themen eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert vorantreiben.
- Du hast Lust darauf, nicht nur über Verbesserungen zu sprechen, sondern Nutzer*innen zu verstehen, Dinge auszuprobieren, Prototypen zu bauen und aus Feedback zu lernen.
Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
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flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland -
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Duz-Kultur/ kein Dresscode -
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