Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• End-to-End-Prozesse verantworten und weiterentwickeln: Du verantwortest unsere End-to-End-Prozesse im Geschäftskundenumfeld und entwickelst sie entlang der Customer Journey kontinuierlich weiter – datengetrieben, kundenzentriert, technologisch ausgerichtet und regelkonform.
• Neue Produkte und Funktionen begleiten: Du begleitest Veränderungen von der fachlichen Konzeption über IT-Entwicklung und Test bis zur Produktivsetzung und stellst sicher, dass sie wirksam in unsere Prozesslandschaft integriert werden.
• Prozessgovernance sicherstellen: Du etablierst klare Rollen und Schnittstellen, wirksame Kontrollen sowie eine nachvollziehbare und revisionssichere Dokumentation.
• Teilprozessverantwortliche fachlich führen: Du befähigst die Teilprozessverantwortlichen in ihrer Rolle, schaffst Orientierung und stellst eine wirksame Steuerung entlang der End-to-End-Prozesse sicher.
• Prozessperformance steuern: Du nutzt relevante KPIs, um Qualität, Effizienz und Stabilität unserer Prozesse transparent zu machen, erkennst Handlungsfelder und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
• Regulatorische Anforderungen integrieren: Du koordinierst regulatorische und prüfungsrelevante Themen und arbeitest dafür eng mit Produktteams, Fachbereichen, IT sowie Governance- und Kontrollfunktionen zusammen.

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement mit Bezug zum Bankwesen, idealerweise im Geschäftskundenbereich, sowie fundierte Kenntnisse im End-to-End-Prozessmanagement und in der Prozessgovernance.
• Gutes Verständnis regulatorischer Anforderungen und interner Kontrollsysteme sowie die Fähigkeit, diese in wirksame Prozesse und Kontrollen zu übersetzen.
• Erfahrung in der Begleitung von Produkteinführungen und in der Zusammenarbeit mit IT- und Entwicklungsteams.
• Erfahrung in der Prozessmodellierung, beispielsweise mit Signavio.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein gutes Gespür für relevante KPIs und Effizienzpotenziale in Prozessen.
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Gestaltungswille sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten, klare Prioritäten zu setzen und Themen zuverlässig voranzutreiben.

Was diese Stelle besonders macht

• Du gestaltest Prozesse ganzheitlich: Du verantwortest End-to-End-Prozesse im Geschäftskundenumfeld und kannst ihre Weiterentwicklung von der Customer Journey bis zur operativen Umsetzung maßgeblich prägen.
• Du verbindest Business und Technologie: Du arbeitest an der Schnittstelle von Fachlichkeit und IT und begleitest neue Produkte, Funktionen und digitale Services von der Idee bis zur Umsetzung.
• Du schaffst messbare Verbesserungen: Mit Prozessdaten und KPIs machst du Qualität, Effizienz und Stabilität sichtbar und übersetzt Erkenntnisse in konkrete Verbesserungen.
• Du hast echten Gestaltungsspielraum: Du kannst Strukturen, Prozesse und Zusammenarbeit weiterentwickeln und damit sowohl das Kundenerlebnis als auch die Leistungsfähigkeit unserer Organisation verbessern.
• Du arbeitest an zentralen Schnittstellen: Du bist eng mit Produktteams, Fachbereichen, IT, Governance- und Kontrollfunktionen sowie dem Management vernetzt und bringst unterschiedliche Perspektiven in einer wirksamen End-to-End-Steuerung zusammen.