Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
- Teil des Nachlassteams: Du bearbeitest die Nachlassfälle inklusive aller damit in Verbindung stehenden Themen in den Produkten
Girokonto, Depot, Privatdarlehen und Wohnbaufinanzierungen - Die Nachbearbeitung vollumfänglich betreuen: Du löst die Anliegen der Kund*innen oder von Dritten telefonisch sowie schriftlich.
- Unsere künftige Arbeitswelt gestalten: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du die Art, wie wir in der DKB Service zukünftig arbeiten, wesentlich mitgestalten und prägen.
- Im Team Verantwortung übernehmen: Du löst Herausforderungen eigenverantwortlich und triffst selbständig Entscheidungen im Rahmen
übergebenen Kompetenzen. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit Deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.
Das bringst du mit
- Deine fachlichen Skills: Du hast eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise eine Bankausbildung, und konntest bereits erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sammeln. Du hast ein gutes IT-Verständnis und MS-Office-Kenntnisse.
- Den unbedingten Wunsch, die Anliegen unserer Kund*innen zu lösen: Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und bearbeitest sie vom Eingang bis zur Lösung. Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, das Anliegen schnell zu einer zufriedenstellenden Lösung zu führen. Dabei berücksichtigst du in empathischer Weise die emotionale Situation deiner Gesprächspartner*innen.
- Freude daran, unseren Kundenservice zu verbessern: Du wirst gemeinsam mit deinem Team über dich hinauswachsen und den Service für die Nachlassbearbeitung kontinuierlich verbessern.
- Eine strukturierte Arbeitsweise mit Blick auf das Ganze: Gutes Zeitmanagement, offene Kommunikation und Teamfähigkeit sind für dich
selbstverständlich. Du identifizierst und priorisierst die täglichen Aufgaben selbstorganisiert und eigenverantwortlich.
- Lust mitzugestalten: Du denkst gerne lösungsorientiert und bringst Deine Ideen und Erfahrungen gerne aktiv ein, um Prozessschleifen zu optimieren.
Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
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flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland -
30+ Urlaubstage -
Duz-Kultur/ kein Dresscode -
individuelle Entwicklungs- und Karrierewege -
Angebote zum Gesundbleiben -
Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad -
spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit -
Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung -
Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card
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