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Customer Care Spezialist im telefonischen Kundenservice Cottbus (m/w/d)
Standort: Cottbus

 

Die DKB Service GmbH als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG ist ein wichtiger Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe mit über 1.700 Mitarbeiter*innen. Wir sind sowohl Effizienzbringer als auch Impulsgeber und dienen als Motor für den Erfolg der DKB. Dafür sind Flexibilität, Kompetenz, permanente Veränderung und übergreifende Zusammenarbeit unsere Werkzeuge.

Unser CustomerCareCenter bietet den Privatkunden der Deutschen Kreditbank AG einen exzellenten Kundenservice rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Unsere Mitarbeiter*innen sind per Telefon, E-Mail oder Chat für die Privatkunden der DKB erreichbar. In einem familiären und hoch motivierten Team bist du der*die Spezialist*in für die Beantwortung von allen Kundenanfragen.
Unsere Benefits
  • Verschiedene
    Arbeitszeitmodelle
  • Kinderbetreuungs-
    zuschuss
  • Optimale Planbarkeit
    der Arbeitszeit
  • Spannende und
    vielfältige Aufgaben
  • Individuelle
    Entwicklungswege
  • Vermögenswirksame
    Leistungen
  • Sehr kollegiales
    Arbeitsumfeld
  • Gesundheits-
    management
  • Lunchgutscheine

Du wirst:

  • Als Teil unseres Customer Care Teams unsere Kund*innen mit deinem Serviceverständnis und deiner Kundenorientierung begeistern

  • Die verschiedensten Anfragen unserer Kund*innen und Interessent*innen telefonisch lösen - ob Fragen zum Girokonto oder dem Zahlungsverkehr im In- und Ausland, du hast schnell die richtige Antwort parat

  • Komplexe bankfachliche Themen einfach und verständlich erklären

  • In verschiedenen Gesprächssituationen ein souveräne*r Gesprächspartner*in bleiben

  • Eine umfangreiche und intensive Einarbeitung erhalten, welche die fachlichen Inhalte, unsere Art der Kommunikation und die Bedienung unserer Systeme umfasst

Du hast:

  • Idealerweise erste Erfahrungen und Kenntnisse in der serviceorientierten Kundenkommunikation über das Telefon

  • Ein grundsätzliches Interesse für das Bankgeschäft

  • Ein hohes Maß an Kommunikationsstärke und Spaß  daran, dich in deiner Kommunikation auf die verschiedensten Kund*innen einzustellen

  • Das Talent, auch bei wiederkehrenden Aufgaben fokussiert zu bleiben

  • Interesse und die Bereitschaft flexibel, engagiert und teamorientiert zu arbeiten

 

Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet und kann in Teil- oder Vollzeit ausgeübt werden.

Dein Kontakt

Annika Hoff
Leiterin Hotline 1
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Jobsegment: Web Design, Customer Service, Creative