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Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice (m/w/d)
Location: Cottbus

 

Die DKB Service GmbH als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG, ist ein wichtiger Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe mit über 1.400 Mitarbeitern. Wir sind sowohl Effizienzbringer, als auch Impulsgeber und dienen als Motor für den Erfolg der DKB. Dafür sind Flexibilität, Kompetenz, permanente Veränderung und übergreifende Zusammenarbeit unsere Werkzeuge.

Unser CustomerCareCenter bietet den Privatkunden der Deutschen Kreditbank AG einen exzellenten Kundenservice rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Unsere Mitarbeiter sind per Telefon, E-Mail oder Chat für die Privatkunden der DKB erreichbar. In einem familiären und hoch motivierten Team bist du der Spezialist für die Beantwortung von allen Kundenanfragen.
Unsere Benefits
  • Verschiedene
    Arbeitszeitmodelle
  • Kinderbetreuungs-
    zuschuss
  • Optimale Planbarkeit
    der Arbeitszeit
  • Spannende und
    vielfältige Aufgaben
  • Individuelle
    Entwicklungswege
  • Vermögenswirksame
    Leistungen
  • Sehr kollegiales
    Arbeitsumfeld
  • Gesundheits-
    management
  • Lunchgutscheine

Du wirst:

  • Alle Fragen unserer Kunden sowie Interessenten beantworten und begeisterst Sie mit deinem Service und deiner Kundenorientierung
  • Komplexe Themen einfach und verständlich erklären
  • Jedem Kunden signalisieren, dass das Lösen und Beantworten seines augenblicklichen Anliegens für dich das Wichtigste ist
  • In stressigen oder angespannten Gesprächssituationen ein cooler und kompetenter Gesprächspartner bleiben
  • Eine umfangreiche und intensive Einarbeitung erhalten, die die fachlichen Inhalte, unsere Art der Kommunikation und die Bedienung unserer Systeme umfasst
  • Arbeitspläne erhalten, die mindestens zwei Wochen im Voraus feststehen oder unser flexibles Varioschichtmodell wählen, bei dem du dir Deine Arbeitszeiten kurzfristig einfach selbst zusammenstellt

Du hast:

  • Spaß am telefonischen Gespräch mit Kunden und ein grundsätzliches Interesse für das Bankgeschäft
  • Eine ausgeprägte Lösungsorientierung - Du suchst nicht nach Problemen, sondern nach Lösungen
  • Perfekte Deutschkenntnisse und kannst Dich gut ausdrücken
  • Eine schnelle Auffassungsgabe, lernst schnell und die modernen Arbeitswelten sind für Dich eine spannende Herausforderung
  • Interesse und die Bereitschaft flexibel, engagiert und teamorientiert zu arbeiten

Dein Kontakt

Christine Haase
Leiterin ServiceEinheit Hotline
DKB Service GmbH


Jobsegment: Web Design, Creative

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