Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

Wir gestalten und optimieren Geschäftsprozesse in der Kündigung und Abwicklung von Kundenengagements, um effiziente, stabile und qualitätsgesicherte End-to-End-Abläufe zu schaffen. Dabei verbinden wir operative Exzellenz mit einem konsequenten Fokus auf Prozessqualität, Automatisierung und zuverlässige Services. Wir übernehmen Verantwortung für unsere Prozesse, erkennen Optimierungspotenziale und legen großen Wert auf Transparenz, Risikobewusstsein und kontinuierliche Verbesserung.

Was erwartet dich

• Du verstehst die Anforderungen und Zusammenhänge unserer Abwicklungsprozesse, analysierst Kundenanliegen und Prozesse und bringst Ideen zur Optimierung und Automatisierung unserer Services ein.
• Du wirkst bei der Festlegung von Prozesszielen mit und überwachst die Zielerreichung anhand von Prozesskennzahlen (PPI).
• Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen gestaltest du moderne Arbeitsweisen und die Servicewelt von morgen und wirkst bei der kontinuierlichen Verbesserung, Standardisierung und Weiterentwicklung unserer Prozessabläufe mit.
• Du begleitest fachliche und technische Tests sowie die Einführung und Weiterentwicklung von Anwendungen und automatisierten Lösungen.
• Du wirkst in Projekten und Veränderungsvorhaben mit und begleitest die Überführung neuer oder veränderter Abläufe in den Regelbetrieb.
• Du gestaltest die Vernetzung und Weiterentwicklung unserer Prozesse gemeinsam mit angrenzenden Geschäftsfeldern, technischen Einheiten, Auftraggeber*innen und weiteren Stakeholdern.

Das bringst du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder bankfachliche Ausbildung sowie bestenfalls auch praktische Kenntnisse in Abwicklungs- und Marktfolgeprozessen und verstehst deren fachliche und technische Zusammenhänge.
• Du bringst Interesse und idealerweise Erfahrung in Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, Prozesssteuerung und Prozessoptimierung mit.
• Digitalisierung, Automatisierung und KI-gestützte Lösungen begeistern dich und du möchtest neue Arbeitsweisen aktiv mitgestalten.
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und lösungsorientiert, analysierst auch komplexe Aufgabenstellungen und behältst bei parallelen Themen und Schnittstellen den Überblick.
• Du bist kommunikations- und teamstark, kannst komplexe Sachverhalte adressatengerecht vermitteln und arbeitest sicher mit unterschiedlichen Fach- und Technikbereichen zusammen.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und einen sicheren Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen mit Prozessmanagement-Tools sind von Vorteil.