Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Als Kundenbetreuer*in im Facility Management bist du erste*r Ansprechpartner*in für unsere internen Kund*innen online, sowie vor Ort
• Durch deine Tätigkeit trägst du zu einer Steigerung der Zufriedenheit und Kundenbindung bei
• Du koordinierst, planst und moderierst Termine und Veranstaltungen mit unseren Kund*innen
• Die Kund*innen vertrauen dir in der Erstellung und Entgegennahme von Reklamationen und Beschwerden in unserem Ticketsystem, sowie deren Weitergabe und Nachverfolgung mit unserem Dienstleister
• Du stellst die Qualitätsanforderungen aus Kundenaufträgen sicher und prüfst diese aus kaufmännischer Sicht und auf Grundlage interner Vorgaben
• Du entwickelst, segmentierst und pflegst die Kundendatenbank und sicherst die Bereitstellung aller kundenbezogenen Daten
• Empfang und Betreuung der Gäste und Kund*innen an einem der Empfänge in Berlin Mitte
• Koordinierung der Belegung der Besprechungsräume über die elektronische Raumplanung

Das bringst du mit

• ein abgeschlossenes Studium vorzugsweise im Bereich Kundenmanagement oder eine serviceorientierte Ausbildung
• einschlägige Berufserfahrung im kundennahen Gebäudebetrieb sowie Dienstleistungssteuerung sind wünschenswert
• ausgeprägte Affinität im Kundenmanagement 
• Erfahrungen mit verschiedenen Kommunikationsmitteln zur Kommunikation mit unseren Kund*innen
• eine positiv überzeugende Persönlichkeit, die auch stressige Situationen souverän meistert
• hohes Engagement, Hilfsbereitschaft und einen ausgeprägten Qualitätsgedanken
• Flexibilität in der Aufgabenbearbeitung, Einsatzfreude sowie Interesse an Reisebereitschaft