Unser CustomerCareCenter bietet den Privatkunden der Deutschen Kreditbank AG einen exzellenten Kundenservice rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Unsere Mitarbeiter*innen sind per Telefon, E-Mail oder Chat für die Privatkunden der DKB erreichbar. In einem familiären und hoch motivierten Team bist du der*die Spezialist*in für die Beantwortung von allen Kundenanfragen.
-
Verschiedene
Arbeitszeitmodelle -
Kinderbetreuungs-
zuschuss -
Optimale Planbarkeit
der Arbeitszeit -
Spannende und
vielfältige Aufgaben -
Individuelle
Entwicklungswege -
Vermögenswirksame
Leistungen -
Sehr kollegiales
Arbeitsumfeld -
Gesundheits-
management -
Lunchgutscheine
Du wirst:
-
Als Teil unseres Customer Care Teams unsere Kund*innen mit deinem Serviceverständnis und deiner Kundenorientierung begeistern
-
Die diversen Anfragen unserer Kund*innen und Interessent*innen über verschiedene Kommunikationskanäle lösen - ob Fragen zum Girokonto oder dem Zahlungsverkehr im In- und Ausland, du hast schnell die richtige Antwort parat
-
Komplexe bankfachliche Themen einfach und verständlich erklären
-
Kompetenzträger und kannst sofort Entscheidungen für unsere Kund*innen treffen
-
In verschiedenen Gesprächssituationen ein*e souveräne*r Gesprächspartner*in bleiben
-
Eine umfangreiche und intensive Einarbeitung erhalten, welche die fachlichen Inhalte, unsere Art der Kommunikation und die Bedienung unserer Systeme umfasst
Du hast:
-
Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
-
Erste Erfahrungen und Kenntnisse in der serviceorientierten Kundenkommunikation
-
Ein grundsätzliches Interesse für das Bankengeschäft
-
Ein hohes Maß an Kommunikationsstärke - gesprochen wie auch schriftlich und Spaß daran, dich in deiner Kommunikation auf die verschiedensten Kund*innen einzustellen
-
Interesse und die Bereitschaft flexibel, engagiert und teamorientiert zu arbeiten.
Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet und kann in Teil- oder Vollzeit ausgeübt werden.
Ralf Skiba
Leiter ServiceEinheit Multichannel
DKB Service GmbH
Jobsegment:
Bank, Banking, Web Design, Customer Service, Finance, Creative