Kundenbetreuer im Second Level Bereich

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Kundenbetreuer im Second Level Bereich (m/w/d)

Standort: Potsdam

Die DKB Service GmbH als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG ist ein wichtiger Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe mit über 1.700 Mitarbeiter*innen. Wir sind sowohl Effizienzbringer als auch Impulsgeber und dienen als Motor für den Erfolg der DKB. Dafür sind Flexibilität, Kompetenz, permanente Veränderung und übergreifende Zusammenarbeit unsere Werkzeuge.

Unser CustomerCareCenter bietet den Privatkund*innen der Deutschen Kreditbank AG jederzeit einen exzellenten Kundenservice. Unsere Mitarbeiter*innen sind über sämtliche Kommunikationskanäle für die DKB erreichbar. In einem familiären und hoch motivierten Team bist du der/die Spezialist*in für die Beantwortung von allen Kundenanfragen.

Unsere Benefits

Verschiedene
Arbeitszeitmodelle
Kinderbetreuungs-
zuschuss
Optimale Planbarkeit
der Arbeitszeit
Spannende und
vielfältige Aufgaben
Individuelle
Entwicklungswege
Vermögenswirksame
Leistungen
Sehr kollegiales
Arbeitsumfeld
Gesundheits-
management
Lunchgutscheine

Du wirst:

Kundenanfragen und -aufträge im Privatkundengeschäft fallabschließend beantworten und bearbeiten
Hilfestellung und Beratung zu unseren Sicherungsverfahren leisten
Den Support in sämtlichen App-Angelegenheiten der DKB AG übernehmen
Unsere Kund*innen mit deinem Serviceverständnis und deiner Kundenorientierung begeistern
Ansprechpartner*in für interne Fragestellungen sein
Das Beschwerdemanagement übernehmen
Eine umfangreiche und intensive Einarbeitung erhalten, mit der du fachlich, kommunikativ und systemseitig für die tägliche Arbeit gewappnet bist

Du hast:

Idealerweise eine abgeschlossene Bankausbildung oder einen vergleichbaren kaufmännischen Abschluss
Erfahrungen und Kenntnisse in der serviceorientierten Kundenkommunikation über moderne Medien
ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
Ein hohes Maß an Engagement, Kreativität und Entscheidungsfreudigkeit
Flexibilität und Freude am selbstständigen Arbeiten
Technisches Verständnis und Interesse, dich mit Neuerungen in diesem Bereich auseinander zu setzen
Eine lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise

Dein Kontakt

Yvette Franke
Leiterin Hotline 2
DKB Service GmbH

5161

Jobsegment: Web Design, Creative

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