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Kundenbetreuer im Second Level für den Privatkundenbereich (m/w/d)
Standort: Potsdam

 

Die DKB Service GmbH als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG ist ein wichtiger Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe mit über 1.700 Mitarbeiter*innen. Wir sind sowohl Effizienzbringer als auch Impulsgeber und dienen als Motor für den Erfolg der DKB. Dafür sind Flexibilität, Kompetenz, permanente Veränderung und übergreifende Zusammenarbeit unsere Werkzeuge.

Unser CustomerCareCenter bietet den Privatkunden der Deutschen Kreditbank AG einen exzellenten Kundenservice rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Unsere Mitarbeiter*innen sind per Telefon, E-Mail oder Chat für die Privatkunden der DKB erreichbar. In einem familiären und hoch motivierten Team bist du der*die Spezialist*in für die Beantwortung von allen Kundenanfragen.
Unsere Benefits
  • Verschiedene
    Arbeitszeitmodelle
  • Kinderbetreuungs-
    zuschuss
  • Optimale Planbarkeit
    der Arbeitszeit
  • Spannende und
    vielfältige Aufgaben
  • Individuelle
    Entwicklungswege
  • Vermögenswirksame
    Leistungen
  • Sehr kollegiales
    Arbeitsumfeld
  • Gesundheits-
    management
  • Lunchgutscheine

Du wirst:

  • Ansprechpartner*in für unsere Neu- und Bestandskund*innen in allen Fragen rund um das Internet-Banking und Zusatzprodukte der DKB
  • Ansprechpartner*in für interne Fragestellungen sein und das Beschwerdemanagement übernehmen
  • Ein super Arbeitsklima mit tollen Kolleg*innen, die dich jederzeit unterstützen, vorfinden
  • Eine umfangreiche und intensive Einarbeitung erhalten, mit der du fachlich, kommunikativ und systemseitig für die tägliche Arbeit gewappnet bist
  • Eine optimale Work-Life-Balance mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit von zuhause aus zu arbeiten erhalten

Du hast:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Idealerweise Erfahrungen und Kenntnisse in der serviceorientierten Kundenkommunikation über moderne Medien, verbunden mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung
  • Spaß daran, dich in deiner Kommunikation auf die verschiedensten Menschen einzustellen
  • Das Talent, auch bei wiederkehrenden Aufgaben fokussiert zu bleiben
  • Ein ausgeprägtes Interesse daran, auf dem neuesten Stand zu bleiben, indem du dir Informationen zu neuen Produkten beschaffst oder in Bezug auf den Umgang mit neuer Software
  • Strategisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Innovative Ideen – Floskeln wie „Das haben wir schon immer so gemacht“ spornen dich noch mehr an, etwas zu verändern
  • Eigenständiges Arbeiten, Teamwork und Zuverlässigkeit als deine Stärken

 

Diese Stelle ist zunächst 2 Jahre befristet.

Dein Kontakt

Yvette Franke
Leiterin Hotline 2
DKB Service GmbH


Jobsegment: Web Design, Creative