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Kundenbetreuer im Second Level Bereich (m/w/d)
Standort: Potsdam

 

Die DKB Service GmbH als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG ist ein wichtiger Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe mit über 1.700 Mitarbeiter*innen. Wir sind sowohl Effizienzbringer als auch Impulsgeber und dienen als Motor für den Erfolg der DKB. Dafür sind Flexibilität, Kompetenz, permanente Veränderung und übergreifende Zusammenarbeit unsere Werkzeuge.
 
Unser CustomerCareCenter bietet den Privatkund*innen der Deutschen Kreditbank AG jederzeit einen exzellenten Kundenservice. Unsere Mitarbeiter*innen sind über sämtliche Kommunikationskanäle für die DKB erreichbar. In einem familiären und hoch motivierten Team bist du der/die Spezialist*in für die Beantwortung von allen Kundenanfragen.
Unsere Benefits
  • Verschiedene
    Arbeitszeitmodelle
  • Kinderbetreuungs-
    zuschuss
  • Optimale Planbarkeit
    der Arbeitszeit
  • Spannende und
    vielfältige Aufgaben
  • Individuelle
    Entwicklungswege
  • Vermögenswirksame
    Leistungen
  • Sehr kollegiales
    Arbeitsumfeld
  • Gesundheits-
    management
  • Lunchgutscheine

Du wirst:

  • Kundenanfragen und -aufträge im Privatkundengeschäft fallabschließend beantworten und bearbeiten
  • Hilfestellung und Beratung zu unseren Sicherungsverfahren leisten
  • Den Support in sämtlichen App-Angelegenheiten der DKB AG übernehmen
  • Unsere Kund*innen mit deinem Serviceverständnis und deiner Kundenorientierung begeistern
  • Ansprechpartner*in für interne Fragestellungen sein
  • Das Beschwerdemanagement übernehmen
  • Eine umfangreiche und intensive Einarbeitung erhalten, mit der du fachlich, kommunikativ und systemseitig für die tägliche Arbeit gewappnet bist
     

Du hast:

  • Idealerweise eine abgeschlossene Bankausbildung oder einen vergleichbaren kaufmännischen Abschluss
  • Erfahrungen und Kenntnisse in der serviceorientierten Kundenkommunikation über moderne Medien
  • ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
  • Ein hohes Maß an Engagement, Kreativität und Entscheidungsfreudigkeit
  • Flexibilität und Freude am selbstständigen Arbeiten
  • Technisches Verständnis und Interesse, dich mit Neuerungen in diesem Bereich auseinander zu setzen
  • Eine lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
Dein Kontakt

Yvette Franke
Leiterin Hotline 2
DKB Service GmbH
5161


Jobsegment: Web Design, Creative