Laden...
Teilen
Application-Manager (m/w/d)
Standort: Potsdam

 

Die DKB Service GmbH als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG ist ein wichtiger Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe mit über 1.700 Mitarbeiter*innen. Wir sind sowohl Effizienzbringer als auch Impulsgeber und dienen als Motor für den Erfolg der DKB. Dafür sind Flexibilität, Kompetenz, permanente Veränderung und übergreifende Zusammenarbeit unsere Werkzeuge.

 
Unsere Benefits
  • Verschiedene
    Arbeitszeitmodelle
  • Kinderbetreuungs-
    zuschuss
  • Optimale Planbarkeit
    der Arbeitszeit
  • Spannende und
    vielfältige Aufgaben
  • Individuelle
    Entwicklungswege
  • Vermögenswirksame
    Leistungen
  • Sehr kollegiales
    Arbeitsumfeld
  • Gesundheits-
    management
  • Lunchgutscheine

Du wirst:

  • Uns als Application-Manager als Spezialist in der Anwendungsbetreuung bei der Softwarebetreuung und -weiterentwicklung unterstützen
  • Die Performance und Konfiguration der Anwendungen kontinuierlich im Blick behalten sowie weiter optimieren, damit diese stets „smooth“ laufen
  • Die Analyse und Beseitigung von Fehlern als Herausforderung sehen und technische Änderungen begleiten
  • Bei der Einführung neuer Systeme als Bindeglied zwischen Fachbereich und IT-Entwicklung mitwirken
  • Anforderungen aufnehmen, um fachliche Prozesse abzubilden und bei der Ablösung der Legacy Systeme mitwirken
  • Die Verantwortung für einen exzellenten Informationstransfer tragen
  • Projekt, Prozess- und Verfahrensdokumentationen erstellen und pflegen
  • Eine enge Zusammenarbeit mit internen operativen Fachbereichen, der IT sowie externen Partnern pflegen
  • Gerne Verantwortung übernehmen und möchtest Themenbereiche eigenständig gestalten und vertreten
  • Im Rahmen der üblichen Releasezyklen beim Deployment, Durchführung von Installationen & Konfigurationen Verantwortung übernehmen

 

Du hast:

  • Kenntnisse und Erfahrungen in den Organisationsabläufen in einem Customer Care Center und/oder Call Center, wünschenswerterweise
    ergänzt um Kenntnisse zu den Abläufen und gängigen Prozessen eines Kreditinstitutes
  • Idealerweise bereits erste Kenntnisse in der Betreuung und Administration einer modernen OmniChannel Contact Center Lösung
  • Eine kaufmännische Ausbildung sowie eine große IT-Affinität oder eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld
  • Eine stark ausgeprägte Begeisterungsfähigkeit und Innovationsfreude sowie eine kreative, konzeptionelle und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Ein sehr gutes Verständnis für technische Abläufe, Prozesse und Systeme
  • Eine klare und strukturierte Kommunikationsstärke, die du mit Freude einsetzt
  • Ein hohes Maß an Engagement, Organisationsvermögen, Belastbarkeit und Flexibilität
Dein Kontakt

Michaela Motzkat
Leiterin OperationServices Anwendungsbetreuung Potsdam
DKB Service GmbH


Jobsegment: Web Design, Manager, Call Center Manager, Call Center Supervisor, Creative, Management, Customer Service