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Audit Manager CustomerServiceManagement Prozesse (m/w/d)
Standort: Potsdam

 

Die DKB Service GmbH als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG ist ein wichtiger Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe mit über 1.400 Mitarbeitern. Wir sind sowohl Effizienzbringer als auch Impulsgeber und dienen als Motor für den Erfolg der DKB. Dafür sind Flexibilität, Kompetenz, permanente Veränderung und übergreifende Zusammenarbeit unsere Werkzeuge.

Das Geschäftsfeld BankDienstleistungen ist für die Gestaltung und Ausführung aller Backoffice- Prozesse verantwortlich, die im Zusammenhang mit den Kunden der DKB AG entstehen.
Unsere Benefits
  • Flexible Arbeits-
    zeitmodelle
  • Kinderbetreuungs-
    zuschuss
  • Exzellente Work-
    Life Balance
  • Spannende und
    vielfältige Aufgaben
  • Individuelle
    Entwicklungswege
  • Vermögenswirksame
    Leistungen
  • Sehr kollegiales
    Arbeitsumfeld
  • Gesundheits-
    management
  • Lunchgutscheine
Du wirst:
  • In einem motivierten Team von Spezialisten eigenverantwortlich tätig sein
  • Querdenker und Neudenker sein
  • Als Prozessberater*in vorhandene Prozesse analysieren und optimieren, Veränderungen anstoßen und begleiten
  • Hierzu die notwendigen Fachkonzepte erstellen, das Monitoring dafür abstimmen und als Ansprechpartner*in bei der Implementierung für die Mitarbeiter*innen in den ausführenden Standorten fungieren
  • Im Schwerpunkt bei der Digitalisierung der bestehenden Baufinanzierungs-Prozesse aktiv sein   
  • Vorrangig online mit deinen Kolleg*innen im Team und über Teamgrenzen hinweg kommunizieren
Du hast:
  • Idealerweise eine abgeschlossene Bankausbildung oder einen vergleichbaren kaufmännischen Abschluss
  • Idealerweise Kenntnisse und praktische Erfahrungen in der Baufinanzierung
  • Lust, auf knifflige Fragen immer wieder neue Antworten zu finden
  • Ein hohes Maß an Engagement, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein 
  • Die Fähigkeit, selbständig Themen zu analysieren und Modell-Lösungen zu erstellen
  • Die Fähigkeit, Menschen zu begeistern und sie in der Veränderung mitzunehmen
  • Ein grundlegendes technologisches Verständnis, aber auch die Neugier und Bereitschaft, gewohnte Denkmuster zu durchbrechen
  • Idealerweise Kenntnisse in der Automatisierung und Digtialisierung von Prozessen
  • MS-Office-Fähigkeiten für den Umgang mit diversen Tools (Outlook, Excel, Powerpoint, Word, MS Teams)
  • Idealerweise Kenntnisse und praktische Erfahrungen mit Jira und Confluence
  • Idealerweise Kenntnisse und praktische Erfahrungen mit PBMN 2.0 und Signavio
Dein Kontakt

Franka Frischbier
Leiterin OperationServices Prozesse
DKB Service GmbH


Jobsegment: Audit, Manager, Web Design, Finance, Management, Creative