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Customer Care Spezialist E-Mail Support Potsdam (m/w/d)
Standort Potsdam 
ab sofort
befristet für zwei Jahre
Teilzeit/Vollzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

  • Als Teil unseres Customer Care Teams begeisterst du unsere Kund*innen mit deinem Serviceverständnis und deiner Kundenorientierung 

  • Die verschiedensten Anfragen unserer Kund*innen und Interessent*innen löst du via E-Mail - ob Fragen zum Girokonto oder dem Zahlungsverkehr im In- und Ausland, du hast schnell die richtige Antwort parat

  • Du betreust unsere Social Media Portale und gehst empathisch auf eingehende Direktnachrichten ein

  • Komplexe bankfachliche Themen erklärst du einfach und verständlich

Das bringst du mit

  • Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

  • erste Erfahrungen und Kenntnisse in der serviceorientierten Kundenkommunikation über moderne Medien

  • ein grundsätzliches Interesse für das Bankengeschäft

  • schriftliche Kommunikationsstärke und Spaß daran, dich in deiner Kommunikation auf die verschiedensten Kund*innen einzustellen

  • Interesse und die Bereitschaft flexibel, engagiert und teamorientiert zu arbeiten

 

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

 

Freu dich auf
  • flexibles und mobiles Arbeiten
  • 30+ Urlaubstage
  • Duz-Kultur/ kein Dresscode
  • individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
  • Angebote zum Gesundbleiben
  • Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
  • spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
  • Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
  • Vermögenswirksame Leistungen und Lunchgutscheine
Dein Kontakt zu uns
Leiter ServiceEinheit Multichannel in der DKB Service GmbH
Ralf Skiba

Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.

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Jobsegment: Web Design, Customer Service, Creative