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Content Manager für unsere Wissensplattform (m/w/d)
Standort: Berlin; Potsdam

 

Die DKB Service GmbH als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG ist ein wichtiger Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe mit über 1.700 Mitarbeiter*innen. Wir sind sowohl Effizienzbringer als auch Impulsgeber und dienen als Motor für den Erfolg der DKB. Dafür sind Flexibilität, Kompetenz, permanente Veränderung und übergreifende Zusammenarbeit unsere Werkzeuge.

Gemeinsam zukunftsweisende Service-Lösungen für das Banking von morgen entwickeln: Das ist das Ziel unserer Projektarbeit, mit der wir auch neue Pfade in der Zusammenarbeit beschreiten. Unser Digitalisierungsprojekt bildet dabei als gemeinsames Projekt der Deutschen Kreditbank AG und DKB Service GmbH eine wichtige Basis. Um unsere Systemlandschaft neu gestalten zu können, suchen wir Leute mit Ambitionen, die Verantwortung übernehmen wollen und den Mut haben, Altbekanntes zu überdenken.
Unsere Benefits
  • Verschiedene
    Arbeitszeitmodelle
  • Kinderbetreuungs-
    zuschuss
  • Optimale Planbarkeit
    der Arbeitszeit
  • Spannende und
    vielfältige Aufgaben
  • Individuelle
    Entwicklungswege
  • Vermögenswirksame
    Leistungen
  • Sehr kollegiales
    Arbeitsumfeld
  • Gesundheits-
    management
  • Lunchgutscheine

Du wirst:

  • Eigenverantwortlich in einem motivierten Team den Aufbau, die Gestaltung und Weiterentwicklung unserer internen Wissensplattform vorantreiben
  • Vorhandene Prozesse analysieren und optimieren, Veränderungen anstoßen und begleiten
  • Notwendige Fachkonzepte erstellen, das Monitoring dafür abstimmen und als Ansprechpartner*in bei der Implementierung für die Mitarbeiter*innen fungieren
  • Bei der Softwarebetreuung und -weiterentwicklung unterstützen
  • Die Analyse und Beseitigung von Fehlern begleiten
  • Anforderungen aufnehmen, um Prozesse abzubilden und bei der Ablösung der Legacy Systeme mitwirken
  • Projekt, Prozess- und Verfahrensdokumentationen erstellen und pflegen
  • Unterstützer sein und Kundenanfragen / Beschwerden betreuen
  • Kundenkommunikationsvorlagen erstellen und pflegen (voice & non-voice)
  • Schnittstelle zu unterschiedlichen Bereichen der DKB-Gruppe sein

Du hast:

  • Ein grundlegendes technologisches Verständnis, aber auch die Neugier und Bereitschaft, gewohnte Denkmuster zu durchbrechen
  • Eine klare und strukturierte Kommunikationsstärke, die du mit Freude einsetzt
  • Lust, auf knifflige Fragen immer wieder neue Antworten zu finden
  • Ein hohes Maß an Engagement, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein 
  • Die Fähigkeit, Menschen zu begeistern und sie in der Veränderung mitzunehmen
  • Einen sicheren Umgang mit den gängigen MS Office Tools (Outlook, Excel, Powerpoint, Word, MS Teams)
  • Idealerweise Kenntnisse und praktische Erfahrungen mit Sabio (Serviceware), BPMN 2.0 und Signavio sowie Jira und Confluence
  • Idealerweise eine abgeschlossene Bankausbildung oder einen vergleichbaren kaufmännischen Abschluss
Dein Kontakt

Patrick Bernardi
Projektleiter
DKB Service GmbH
6822


Jobsegment: Manager, Web Design, Management, Creative