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Mitarbeiter im Kundenservice (Wertpapiersupport) POTSDAM (m/w/d)
Standort: Berlin; Magdeburg; Potsdam

 

Die DKB Service GmbH als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG ist ein wichtiger Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe mit über 1.700 Mitarbeiter*innen. Wir sind sowohl Effizienzbringer als auch Impulsgeber und dienen als Motor für den Erfolg der DKB. Dafür sind Flexibilität, Kompetenz, permanente Veränderung und übergreifende Zusammenarbeit unsere Werkzeuge.

Unser CustomerCareCenter bietet den Privatkunden der Deutschen Kreditbank AG einen exzellenten Kundenservice rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Unsere Mitarbeiter*innen sind per Telefon, E-Mail oder Chat für die Privatkunden der DKB erreichbar. In einem familiären und hoch motivierten Team bist du der*die Spezialist*in für die Beantwortung von allen Kundenanfragen.
Unsere Benefits
  • Verschiedene
    Arbeitszeitmodelle
  • Kinderbetreuungs-
    zuschuss
  • Optimale Planbarkeit
    der Arbeitszeit
  • Spannende und
    vielfältige Aufgaben
  • Individuelle
    Entwicklungswege
  • Vermögenswirksame
    Leistungen
  • Sehr kollegiales
    Arbeitsumfeld
  • Gesundheits-
    management
  • Lunchgutscheine

DU WIRST

  • Die Fragen unserer Kund*innen sowie Interessent*innen beantworten und sie mit Deinem Service und Deiner Kundenorientierung begeistern
  • Komplexe Themen im Wertpapiergeschäft einfach und verständlich erklären
  • Entscheidungen treffen und sie sicher an unsere Kunden kommunizieren
  • Keine vertrieblichen Aufgaben haben oder (Wertpapier)-Beratungen durchführen
  • Verständnisfragen klären und unsere Kund*innen begeistern
  • Jeder/m Kundin/Kunden signalisieren, dass das Lösen und Beantworten des augenblicklichen Anliegens für Dich das Wichtigste ist
  • In stressigen oder angespannten Gesprächssituationen ein/e coole/r und kompetente/r Gesprächspartner/in bleiben
  • Eine umfangreiche und intensive Einarbeitung erhalten, die die fachlichen Inhalte, unsere Art der Kommunikation und die Bedienung unserer Systeme umfasst
  • Arbeitspläne erhalten, die mindestens zwei Wochen im Voraus feststehen

 

Diese Stelle ist zunächst befristet.

DU HAST

  • Idealerweise eine abgeschlossene Bankausbildung, alternativ eine andere kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche
  • Eine große Affinität zum Wertpapiergeschäft und bist in der "Börsensprache" sicher
  • Spaß am telefonischen und vor allem schriftlichen Kontakt mit Kund*innen und grundsätzliches Interesse für das Bankgeschäft
  • Eine ausgeprägte Lösungsorientierung - Du suchst nicht nach Problemen, sondern nach Lösungen
  • Eine hohe Kommunikationskompetenz sowohl schriftlich als auch mündlich
  • Eine schnelle Auffassungsgabe, lernst schnell und die modernen Arbeitswelten sind für Dich eine spannende Herausforderung
  • Interesse und die Bereitschaft flexibel, engagiert und teamorientiert zu arbeiten
Dein Kontakt

Christian Scholz
Leiter ServiceEinheit MultiChannel
DKB Service GmbH
6703


Jobsegment: Web Design, Creative