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Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d)
Location: Potsdam

 

Die DKB Service GmbH als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG, ist ein wichtiger Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe mit über 1.400 Mitarbeitern. Wir sind sowohl Effizienzbringer, als auch Impulsgeber und dienen als Motor für den Erfolg der DKB. Dafür sind Flexibilität, Kompetenz, permanente Veränderung und übergreifende Zusammenarbeit unsere Werkzeuge.

Unser CustomerCareCenter bietet den Privatkunden der Deutschen Kreditbank AG einen exzellenten Kundenservice rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Unsere Mitarbeiter sind per Telefon, E-Mail oder Chat für die Privatkunden der DKB erreichbar. In einem familiären und hoch motivierten Team bist du der Spezialist für die Beantwortung von allen Kundenanfragen.
Unsere Benefits
  • Verschiedene
    Arbeitszeitmodelle
  • Kinderbetreuungs-
    zuschuss
  • Optimale Planbarkeit
    der Arbeitszeit
  • Spannende und
    vielfältige Aufgaben
  • Individuelle
    Entwicklungswege
  • Vermögenswirksame
    Leistungen
  • Sehr kollegiales
    Arbeitsumfeld
  • Gesundheits-
    management
  • Lunchgutscheine

DU WIRST

  • Unserer Privatkunden betreuen
  • Kundenanfragen und-aufträge im Privatkundengeschäft einschließlich ggf. damit verbundener Recherchen und Entscheidungen fallabschließend beantworten und bearbeiten
  • Anfragen mit Konfliktpotenzial, insbesondere zu den Themen Beantragung von DKB-Cash und DKB-Privatdarlehen beantworten

DU HAST

  • Idealerweise eine abgeschlossene Bankausbildung oder einen vergleichbaren kaufmännischen Abschluss
  • Erfahrungen und Kenntnisse in der serviceorientierten Kundenkommunikation über moderne Medien verbunden mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung
  • Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
  • Ein sehr gutes Organisationsvermögen, Durchsetzungsstärke, Kreativität und Entscheidungsfreudigkeit
  • Ein hohes Maß an Engagement, Belastbarkeit und Flexibilität

Dein Kontakt

Yvette Franke
Leiterin ServiceEinheit
DKB Service GmbH


Jobsegment: Web Design, Creative