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Mitarbeiter in der technischen Kundenbetreuung (m/w/d)
Location: Potsdam

 

Die DKB Service GmbH als hundertprozentiges Tochterunternehmen der Deutschen Kreditbank AG, ist ein wichtiger Dienstleistungspartner in der DKB-Gruppe mit über 1.400 Mitarbeitern. Wir sind sowohl Effizienzbringer, als auch Impulsgeber und dienen als Motor für den Erfolg der DKB. Dafür sind Flexibilität, Kompetenz, permanente Veränderung und übergreifende Zusammenarbeit unsere Werkzeuge.

Unser CustomerCareCenter bietet den Privatkunden der Deutschen Kreditbank AG einen exzellenten Kundenservice rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr. Unsere Mitarbeiter sind per Telefon, E-Mail oder Chat für die Privatkunden der DKB erreichbar. In einem familiären und hoch motivierten Team bist du der Spezialist für die Beantwortung von allen Kundenanfragen.
Unsere Benefits
  • Verschiedene
    Arbeitszeitmodelle
  • Kinderbetreuungs-
    zuschuss
  • Optimale Planbarkeit
    der Arbeitszeit
  • Spannende und
    vielfältige Aufgaben
  • Individuelle
    Entwicklungswege
  • Vermögenswirksame
    Leistungen
  • Sehr kollegiales
    Arbeitsumfeld
  • Gesundheits-
    management
  • Lunchgutscheine

Du wirst:

  • Den Support in sämtlichen App-Angelegenheiten der DKB AG übernehmen
  • Ansprechpartner für Kunden zu sämtlichen Fehlerkonstellationen sein, die im Internet-Banking auftreten können
  • Hilfestellung und Beratung zu Sicherungsverfahren (pushTAN, chipTAN, HBCI-Chipkarte) leisten
  • Beratung und Support für die Finanzsoftware Star Money geben
  • Systemeinstellungen verschiedener Browser prüfen
  • Ansprechpartner für interne technische Fragestellungen sein
  • Das Beschwerdemanagement übernehmen

Du hast:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Technisches Verständnis und Interesse, sich mit Neuerungen in diesem Bereich auseinander zu setzen
  • Interesse am Bankgeschäft und an modernen Medien
  • Einen ausgeprägten Kunden- und Dienstleistungscharakter
  • Ein hohes Maß an Engagement, Flexibilität und Freude am selbstständigen Arbeiten
  • Eine lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
  • Erfahrungen und Kenntnisse in der serviceorientierten Kundenkommunikation

Dein Kontakt

Yvette Franke
Leiter ServiceEinheit Hotline 2
DKB Service GmbH


Jobsegment: Web Design, Creative

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