Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Du verantwortest die End-to-End-Prozesse für Baufinanzierung – mit dem Mandat, diese entlang der Customer Journey effizient, modern und regelkonform zu gestalten
• Du treibst die Weiterentwicklung unserer End-to-End-Prozesse voran – datengetrieben, kundenzentriert und technologisch ausgerichtet (u. a. Self Services, Automatisierung, KI
• Du übernimmst die fachliche Führung sowie Befähigung der Teilprozessverantwortlichen zur Sicherstellung der Rollenwirksamkeit entlang der End-to-End-Prozesse 
• Du stellst eine robuste Prozessgouvernance sicher: klare Rollen, definierte Schnittstellen, revisionssichere Dokumentationen und ein wirksames Kontrollumfeld. Du steuerst KPIs, Risiken und Performance mit Hilfe eines modernen KPI-/Reporting-Dashboards
• Du übernimmst eine zentrale Rolle in der Vernetzung aller Stakeholder*innen – von Fachbereichen über Produktteams bis zur Gouvernance.Du leitest Optimierungsinitiativen (KVP) und priorisierst diese nach Kundennutzen, Risiko und Wirtschaftlichkeit
• Du koordinierst prüfungs- und regulatorische Themen im Verantwortungsbereich

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im Baufinanzierungsbereich oder Banking-Prozessmanagement, idealerweise in einem regulierten oder digitalen Umfeld
• Sehr gutes Verständnis für Prozessgouvernance, regulatorische Anforderungen und dem internen Kontrollsystem (IKS).Erfahrung in End-to End-Prozessmanagement sowie Prozessmodellierung (z. B. mit Signavio)
• Starke analytische Kompetenz und Data-Mindset, um KPIs, Risiken und Maßnahmen zu steuern
• Kenntnisse in Digitalisierungsthemen, insbesondere im Umgang mit Dokumentenscannen und Auslesen von Dokumenten, sowie ein gutes Verständnis für deren Einsatz in effizienten Prozessabläufen
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Freude daran, Veränderung aktiv zu gestalten
• Kundenorientierung und den Anspruch, Prozesse messbar zu verbessern

Was dieses Stelle besonders macht

• Hohe Sichtbarkeit und Nähe zum Management: Du arbeitest eng mit dem Management im Banking Service Hubs zusammen und prägst zentrale Entscheidungen zur End-to End-Steuerung entlang der Customer Journey 
• Impact auf kritische Prozesse: Deine Arbeit verbessert unmittelbar Stabilität, Effizienz, Kundenerlebnis und regulatorische Sicherheit für die Baufinanzierungsprozesse
• Gestaltungsspielraum mit klarer Verantwortung: Du verantwortest ganzheitliche Prozesse und kannst Methoden, Prioritäten und Umsetzung eigenständig gestalten – mit starkem Rückhalt aus Führung und Gouvernance.
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit: Du arbeitest mit Expert*innen aus Fachbereichen, Daten, Technik, Gouvernance, Risiko und Wirtschaftlichkeit zusammen und gestaltest robuste Lösungen in einem anspruchsvollen Umfeld. 
• Flexibilität in den Fachthemen: Du startest zunächst im Bereich der Baufinanzierung. Im späteren Verlauf ist ein Wechsel in andere Themengebiete vorgesehen