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Teamleitung Business Analyse & Reporting (m/w/d)
Standort Potsdam 
ab sofort
unbefristet
Vollzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Du wirst:

Leiter*in des Teams Business Analyse & Reporting im Customer Service Management (CSM) und gestaltest den neuen Banking Hub aktiv mit. Hierfür verantwortest du die Führung einer Einheit, die sich primär mit dem Aufbau und der Weiterentwicklung des operativen Berichtswesens beschäftigt. Du bist Ansprechpartner*in bei allen Themen rund um deinen Veranwortungsbereich.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

  • Doppelrolle als Teamleiter*in und Product Owner BI&A, in der Du neue Anforderungen und Features generierst, prüfst und priorisierst sowie eine zukunftsfähige Reporting-Landschaft aufbaust bzw. weiterentwickelst
  • Aufbau und Führung des Teams Business Analyse & Reporting, welches unternehmensweite Entscheidungen ermöglicht und etabliert
  • Fachliche Verantwortung für den gemeinsamen Datenhaushalt Banking Hub – intern
  • Aufbau einer klaren Kennzahlen - und Reporting Governance in Zusammenarbeit mit allen Stakeholdern
  • Entwicklung der zur Steuerung des Kundenservice notwendigen und adressatengerechten Standard-KPIs und Standard-Reports sowie Weiterentwicklung und Nachhalten entsprechender KPI Ziele
  • Implementierung eines Tools zur Visualisierung und Verteilung aller Reports und Kennzahlen im Unternehmen
  • Analyse der Daten/KPIs und Ableitung strategischer Handlungsempfehlungen
  • Identifizierung und Validierung der Bedürfnisse und Probleme der internen Stakeholder aus den Bereichen bankkundenahe Dienstleistungen und der Auftraggeber*innen
  • Schaffen eines gemeinsamen Verständnisses für Kennzahlen
  • Schnittstelle zwischen dem Projektteam BI&A und internen/externen Stakeholdern sowie Leitung von Meetings, Übernahme von Maßnahmen zur Projektplanung und Tracking des Fortschritts
  • Verantwortlich für Erstellung, Verwaltung und Refinement des Product Backlogs.

Das bringst du mit

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder eines vergleichbaren Studiengangs sowie einschlägige Berufserfahrung im Reporting- oder BI-Umfeld.
  • Erfahrung in der Führungsverantwortung
  • Bestenfalls Erfahrungen im strategischen Kundenservice
  • Fundiertes technisches Verständnis sowie Kenntnisse in der Aufwandsabschätzung
  • Eine gute Auffassungsgabe und ein ausgeprägtes Daten-Verständnis, welches Dir hilft, Muster schnell zu erkennen und die richtigen Schlüsse zu ziehen.
  • Erfahrung in der Konzeption und dem Betrieb von BI&A Lösungen
  • Kenntnisse in einschlägigen BI-Tools zur Datenabfrage und Datenvisualisierung
  • Bestenfalls Erfahrung als Product Owner bzw. mit (agilen) IT-Projektmanagement
  • Flexibilität, Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
  • Kommunikationsstärke und Du agierst als Übersetzer*in zwischen Fachbereich und IT, um Anforderungen verstehen, bewerten und spezifizieren zu können
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie hohe Service- und Kundenorientierung
  • Ein hohes Engagement, Eigeninitiative, hohe Belastbarkeit und Verantwortungsbewusstsein sowie Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfähigkeit 
  • Teamplayer*in mit Spaß an der Arbeit mit anderen Menschen
  • Fließende Deutschkenntnisse, Englisch ist ein Plus
 

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

 

Freu dich auf
  • flexibles und mobiles Arbeiten
  • 30+ Urlaubstage
  • Duz-Kultur/ kein Dresscode
  • individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
  • Angebote zum Gesundbleiben
  • Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
  • spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
  • Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
  • Vermögenswirksame Leistungen und Lunchgutscheine
Dein Kontakt zu uns
Leiterin Steuerungskreis Perfomance Solutions in der DKB Service GmbH
Susann Speight

Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.

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Stellensegment: Web Design, Creative