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Workforce Manager im CustomerCareCenter (m/w/d)
Standort Potsdam 
ab sofort
unbefristet
Teilzeit/Vollzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

  • Du erstellst Dienstpläne für verschiedene Einheiten und unterstützt die Einheiten bei der eigenständigen Planung

  • Lösungen für sich verändernde Einheiten entwickeln und deren Umsetzung begleiten

  • personelle Engpässe erkennen und geeignete Maßnahmen ableiten

  • Statistiken und Forecasts entwickeln und erstellen

  • Abweichungen zum Forecast und zur Personaleinsatzplanung dokumentieren, analysieren und aktiv Vorschläge zur stetigen Verbesserung der Planungs- und Steuerungsprozesse einbringen

  • Die Schnittstelle zu anderen Abteilungen und Dienstleistern sein

Das bringst du mit

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation

  • gute Kenntnisse im Bereich Workforcemanagement und entsprechende Berufserfahrung

  • Erfahrung im Umgang mit Planungsinstrumenten und ein gutes Prozess Know-how

  • einen sicheren Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen (insbesondere MS Excel)

  • Idealerweise bereits erste Erfahrungen im Umfeld einer Kundenbetreuung 

  • ein hohes analytisches und konzeptionelles Verständnis sowie ein lösungsorientiertes Vorgehen und eine gute Team- und Kommunikationsfähigkeit

 

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

 

Freu dich auf
  • flexibles und mobiles Arbeiten
  • 30+ Urlaubstage
  • Duz-Kultur/ kein Dresscode
  • individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
  • Angebote zum Gesundbleiben
  • Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
  • spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
  • Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
  • Vermögenswirksame Leistungen und Lunchgutscheine
Dein Kontakt zu uns
Leiterin Hotline 1 in der DKB Service GmbH
Annika Hoff

Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.

Mehr erfahren


Jobsegment: Web Design, HR, Manager, Creative, Human Resources, Management