Deine Aufgaben

• Du betreust und entwickelst Girokonto-Produkte und -Prozesse fachlich weiter, etwa in Bezug auf Entgeltlogiken, Sonderkonten oder unterschiedliche Prozessvarianten
• Du analysierst Bestands-, Sonder- und Ausnahmefälle im Girokonto-Umfeld, beispielsweise inaktive Konten, Sollsaldo-Konstellationen sowie Mietkautions- oder Gemeinschaftskonten, und leitest daraus geeignete Maßnahmen ab
• Du konzipierst und begleitest Produkt-, Prozess- und Kommunikationsmaßnahmen gemeinsam mit relevanten Stakeholdern, zum Beispiel bei Kundenkommunikation im Rahmen von Prozess- oder Regeländerungen oder bei Zustimmungsprozessen
• Du unterstützt die Bereinigung sowie die regulatorisch saubere Ausgestaltung von Produkt- und Prozesslogiken, etwa bei der Abgrenzung von Privat- und Geschäftskunden oder der Auflösung nicht zulässiger Konstellationen
• Du arbeitest eng mit IT, Operations, Risk und Compliance zusammen und stellst eine fachlich korrekte Umsetzung sicher, unter anderem durch die Bewertung technischer Machbarkeit und operativer Auswirkungen
• Du erstellst und pflegst fachliche Dokumentationen, Tickets und Entscheidungsvorlagen, beispielsweise in Confluence und Jira
• Du bringst Ideen zur Effizienzsteigerung und Digitalisierung ein und begleitest deren Umsetzung, etwa durch die Reduktion manueller Prozesse oder den Ausbau digitaler Kundeninformationen

Dein Profil

• Du verfügst über fundiertes Wissen zu Girokonten und Privatkundenprodukten, ein gutes Prozessverständnis im Girokonto-Umfeld sowie idealerweise gute bis sehr gute OSPlus-Kenntnisse
• Du arbeitest datenbasiert, analysierst relevante Kennzahlen und bereitest Ergebnisse adressatengerecht auf
• Du bringst Erfahrung in der Projektarbeit mit, steuerst Termine mit unterschiedlichen Stakeholdern und behältst Fortschritt und Qualität im Blick
• Du denkst konsequent aus Kund*innensicht und richtest Lösungen an echten Bedürfnissen aus
• Du bist sicher im Umgang mit Confluence, Jira, Excel und PowerPoint
• Du zeigst Eigeninitiative, Resilienz und ein proaktives Mindset