Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Kundenzufriedenheit als Mittelpunkt deines Handelns:
  Du bist Expert*in darin, Kundenanliegen im Geschäftskundenbereich rund um das Produkt Sicherheiten für New Energies zu verstehen, sie zielgerichtet zu bearbeiten und für die Kund*innen verständlich zu kommunizieren.
• Das Kundenerlebnis für die Produktpalette Sicherheiten kontinuierlich verbessern: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du das Kundenerlebnis und prozessuale Themen optimieren, indem ihr die Kundenanfragen und die Antragsbearbeitung analysiert, euch austauscht und Verbesserungen einleitet.
• Unsere künftige Arbeitswelt gestalten: Du wirst gemeinsam mit deinen Kolleg*innen die Art, wie wir in der DKB Service zukünftig stärker selbstorganisiert arbeiten, wesentlich mitgestalten und prägen, sodass ihr als Team über euch hinauswachst.
• Im Team Entscheidungen treffen: Je eigenverantwortlicher ihr Herausforderungen miteinander löst, desto mehr Verantwortung könnt ihr gemeinsam übernehmen und tragen. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.

Das bringst du mit

• Ein offenes Ohr für unsere Kund*innen: Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und leitest daraus eigenständig Wege zur Klärung ab.
• Den unbedingten Wunsch, die Anliegen unserer Kund*innen zu lösen: Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, das Anliegen schnell zu einer zufriedenstellenden Lösung zu führen.
• Deine fachlichen Skills: Du konntest bereits erste Erfahrungen im Bereich Geschäftskunden sammeln. Idealerweise bringst du eine abgeschlossene Bankausbildung mit. Zusätzlich beherrscht du Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift.
• Freude daran, unsere Kund*innen zu begeistern: Du hast Spaß daran, dich auf unsere Kund*innen mit den verschiedensten Anliegen einzulassen. Durch dein analytisches Denken, deine Bereitschaft zur flexiblen, engagierten und teamorientierten Mitarbeit und deinem hohen Maß an Serviceorientierung, sorgst du für Begeisterung. Dabei motiviert dich das positive Feedback unserer Kund*innen.
• Lust mitzugestalten: Die Arbeitswelt von morgen entsteht auch in deinem Team, aufbauend auf den Bedürfnissen unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen. Du begegnest Herausforderungen mit Neugier, bist offen gegenüber neuen Formen und Methoden der Zusammenarbeit und hast bereits ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse entwickelt.