Deine Aufgaben

• Du verantwortest das Monitoring sowie die Qualitätssicherung automatisierter Kreditentscheidungen und leitest bei Auffälligkeiten geeignete Maßnahmen ab
• Du bearbeitest Themen im Beschwerdemanagement und arbeitest dabei eng mit internen und externen Stakeholder*innen zusammen
• Du entwickelst mit der Teamleitung Abläufe und Prozesse kontinuierlich weiter und treibst deren Optimierung voran
• Du arbeitest eng mit operativen Schnittstellenpartner*innen zusammen und stellst reibungslose Prozessabläufe sicher
• Du stellst die Einhaltung definierter Service-Level sicher und kommunizierst professionell mit Kund*innen und Vermittler*innen
• Du unterstützt gemeinsam mit der Teamleitung die Weiterentwicklung von Eigenverantwortung und Selbstorganisation im Team

Dein Profil

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Finanzwesen, idealerweise ergänzt durch eine relevante Weiterbildung
• Du bringst praktische Erfahrung im Bereich Privatdarlehen mit
• Du hast fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von Privatdarlehensanträgen
• Du arbeitest strukturiert, sorgfältig und übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben
• Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein hoher Qualitätsanspruch im Kundenkontakt zeichnen dich aus
• Du bist ein*e Teamplayer*in und kommunizierst klar und verbindlich